张叶 绘图

　 ■吴朝豪
　　“反向抹零”还没过去，“糖果找零”又来了。
　　近日，河北一网友发帖吐槽赵一鸣零食店找零拿糖当钱。该网友表示，在家附近和学校门口的门店，每次买东西时，不管差几毛钱，店家都会用糖来代替现金。帖子发布后，不少网友纷纷留言表示“有同款经历”。
　　其实，“糖果找零”早已不是新鲜事，从儿时的小卖部到如今的超市、连锁店，这种做法延续已久，甚至被一些商家默认为心照不宣的“潜规则”。结账时，商家以糖果替代零钱，看似便民，既显亲切，又能化解零钱难备的尴尬，实则模糊了交易的边界，以灵活之名，行转嫁之实，把自身的不便与成本转移给消费者。
　　东方财经记者就此求证“赵一鸣”官方，一位客服表示：“用糖找零这个是门店的规则，我们是没有这个规则的。”另一客服则称，“有统一的规定不允许用糖找零，若有相关情况会对门店进行处罚。”从品牌方的回应看，赵一鸣“糖果找零”并非总部明文允许，或是个别门店的自行其是，可饶是如此，其中的监管责任仍不可推脱。
　　在电子支付盛行的今天，现金交易的确大幅减少。因零钱难备、易丢失、怕假币等问题，不少商户不愿准备小额现金。这些经营上的现实并非不可理解，但找零是商家的基本义务，而非可被随意替代的“人情”。糖果被“合理化”地充当货币找零，做法或许来得轻巧，却失了分寸。
　　更何况，“糖果找零”并非单纯的应急之举，其往往还暗藏“精明账”。一颗标价五毛的糖，成本或仅一毛多。名义上“找了钱”，实则赚了差价，表面补偿、实为套利。或许，部分商家无意为之，但若任其蔓延，极易形成某种“甜蜜的灰色收益”。金额虽小，却触及原则。
　　这种行为之所以延续不止，往往是被“沉默的宽容”所纵容。多数人不愿为一毛两毛争执，怕被说“斤斤计较”。如此一来，“被动接受”被当作“心甘情愿”，商家也因如此，变得“理直气壮”。可沉默不是同意，退让也并非认可。总有难以启齿的“面子观”使得问题被轻描淡写，这些被忽视的细节，恰恰最能映照交易的公正与否。
　　于顾客而言，这不是几分几毛的小气。市场的可贵，在于规则清晰、关系对等。顾客掏钱消费，不该还要妥协让步。如果商家总抓住顾客“面子”的软肋，到头来，恐会透支信任、失了口碑，让这点“甜头”变成了苦味。
　　几毛钱的找零并非难以解决。顾客扫码补差、商家提供小额收款码、设置“一分钱也能补”的随机立减，都能让交易既方便又清楚。若顾客临时未带手机，也可在征得同意后，以会员积分等额抵扣或小额立减的方式“少收不多收”。归根结底，无论是懒于服务，还是心存算计，糖果代币终是取巧之举，难成长久之道。
　　糖果该在货架上，而非收银台。如此，买卖之间方干净而坦荡。一颗糖，动摇不了货币的分量，却足以照见规则的分寸与人心的尺度。况且，本就是蝇头小利，又何必让人心生反感？