社区干部、调解员等促成双方和解。

　　什么是幸福？
　　社区环境优美，诉求有人听，遇事有人管，困难有人帮……对于生活在播州区各街道、乡镇的居民而言，幸福感来自身边的一件件“小事”。
　　近年来，播州区委政法委坚持运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，坚持党建引领基层治理，以“一中心一张网十联户”基层社会治理机制建设为抓手，探索建立“规范一个中心、织牢一张网格、建强三支队伍、做实四项职责”的“1134”多元化解联动工作机制，实现问题解决在网格、群众满意在网格，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　2024年以来，播州区化解各类矛盾纠纷15533件，成功率98%，没有发生恶性案事件。
　　建强“一个中心” 织牢网格“一张网”
　　“有网格员真好，以前，我们遇到一些邻里纠纷事，不知道怎么办，现在有了他们，能迅速帮助我们解决和协调好！”家住播州区龙坑街道共青社区的斐大哥说。
　　在共青社区，居民有事不仅可以向网格员反映，还可以向楼栋长、联户长、社区干部诉说。
　　群众有需求，村社有服务。在播州区，哪里有矛盾纠纷或群众有需求，哪里就有网格员、联户长的身影。每天，他们穿梭在网格里，是群众的贴心人。
　　家住尚嵇镇乌江村的黄大爷，已“享受”到了这种快捷服务，之前他家喂养的小牛逃出了牛圈，吃掉邻居家一些白菜、萝卜，因赔偿问题两家争吵起来，联户长获知后，立即组织双方进行调解。
　　这些便民服务得益于播州区委政法委探索建立的“1134”多元化解联动工作机制。在该机制中，规范“一个中心”即以社区或村委、网格员、联户长（楼栋长）管理为主体，构建起了“三级网格”组织管理体系，让服务的触角延伸到每个单元、每户家庭。
　　织密“小网格”，服务“大民生”。“一张网”服务管理模式在播州区“落地开花”，各街道、乡镇从实际出发，纷纷拿出自己的“方案”。
　　龙坑街道形成“1424”运行模式，新民镇实施“圆桌话家常”活动“五条线”工作机制，把群众急难愁盼问题第一时间解决在基层，实现了群众诉求“一站办理”。
　　建强“三支队伍”凝聚合力为民解困
　　播州区委政法委推行的“1134”多元化解联动工作机制中，建强“三支队伍”即针对群众迫切需要解决的矛盾纠纷、治安隐患、宣传盲区，依托街道或镇、村社干部、网格员、联户长、社会乡贤、党员人士、退休人员、村警务助理，因地制宜成立联合调解队、义务巡逻队、平安宣传队，更好地服务群众。
　　在此基础上，龙坑街道强化“两个会”的作用，召开党工委扩大会，把综治工作纳入会议议程，与党风廉政、安全生产、禁毒等工作同安排、同部署；每周组织召开综治调度会，及时研判风险隐患、矛盾纠纷事项，并对当月存在的问题进行安排部署。同时，采取部门联动打造“四辆”直通车，即“问题收集、矛盾化解、应急处置、追责问责”直通车。
　　尚嵇镇乌江村按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，创新“五级调解”及时有效化解每一件矛盾纠纷。即第一级为联户长调解、第二级由包组干部的网格员调解、第三级由村支书担任的网格长调解、第四级由包村领导调解，第五级由乡镇主要领导调解。
　　在成功化解每一件矛盾纠纷的同时，播州区各街道、乡镇还开展网格议事、警民恳谈，为民解困。
　  做实“四项职责” 群众生活更和谐
　　如何让群众广泛参与到基层社会治理中，让村社“活”起来？
　　龙坑街道共青社区探索建立“五线工作法”，即辖区党员、青年等组成9支志愿者服务队，入户收集居民意见建议；整合辖区机关、企业单位，以春节等重大节日为契机，开展文化娱乐活动，充实居民业余生活，增强认同感、归宿感。聚焦居民就业难，开展家政、养老护理培训等。把社区下派干部、网格员、楼栋长等纳入党群服务工作组，统筹推进党务、政务、综治服务进小区；按“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的要求，通过线下组织专门摸排，线上依托12345、红城微家等平台收集线索，及时处理重点、难点问题，明确专人跟踪化解。
　　乌江村通过召开村民代表大会、院坝会等形式，邀请法官、检察官、民警及律师参与法律法规宣讲进万家活动，引导群众全民学法、全民懂法、全民说法、全民守法。培养“法律明白人”和法治带头人参与矛盾纠纷化解，维护群众合法权益，逐步形成了村民自我管理、自我教育、自我约束、自我服务的意识。
　　“现在的村社就像一个大家庭，治理人人参与，有事一起商量解决，小区其乐融融。”龙坑街道综治中心副主任钟仁清说。
　　共青社区、乌江村让群众广泛参与到共治、共享中来，实现社区治理由“单打独斗”向“协同作战”转变，正是播州区委政法委推行的做实矛盾纠纷在网格化解、政策法规在网格宣传、重点人员在网格管理、代理代办在网格服务等“四项职责”的具体体现。
　　凝聚各方力量，激活基层治理“源头活水”。播州区委政法委坚持着力构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理格局，通过党员干部、网格员、联户长，辖区单位、社会力量融入网格，推动资源下沉到网格，多方力量汇聚网格，为群众提供精准优质服务。