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“一窗通办”按下政务服务“加速键”
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七星关区政务服务中心:
“一窗通办”按下政务服务“加速键”
■ 通讯员 范俊岑
推进企业开办便利化,是深化“放管服”改革的重要举措,也是营商环境评估的重要内容。
今年以来,毕节市七星关区政务服务中心以持续深化“放管服”改革工作为引领,以优化营商环境为目标,以“一窗通办”模式为抓手,着力优化窗口服务。同时,结合实际建立“企业之家”、打造“齐心办”模式,全力推进政务服务“一件事一次办”服务,为企业群众办事按下“加速键”。
在该中心服务大厅法人综合服务区,排队取号、咨询业务、办理业务,办事群众络绎不绝。“我来办理烟草专卖零售许可证延续,工作人员一步步教我在手机上申请、排队、叫号、填资料,10分钟不到就办好了,很方便。”七星关区一副食品店老板严光与对大厅的办事效率很满意。
据了解,“一窗通办”改变部门的单一窗口服务模式,破解窗口过多、各自为政弊端,避免办事群众“来回跑、多头跑”,把不同信息系统、不同服务集中在一起,既提高了办事效率,又节约了办事成本。
“今年1月,我们以‘贵人服务’品牌为抓手,结合实际建立了‘企业之家’,包括商务洽谈、人才服务、企业定制等方面,再结合部门联动打造了‘齐心办’模式,为广大企业群众提供更精准、便捷、高效的政务服务。”该中心副主任邓升渊说。
此外,该中心按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式,科学规划办事区域、规范事务管理,打造专业化团队,形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制,通过培训跨专业、多业务的“全能”窗口人员,实现“一次取号、一窗受理、一日办结”的高效型服务,切实优化办事流程,为企业群众节省时间。
“调整优化服务窗口后,把企业登记注册、公章刻制备案、发票申领和企业员工参保登记、银行预约开户等纳入企业开办‘一网通办’综合服务平台,全面提升企业开办的服务效能。”邓升渊说。
想企业之所想,急企业之所急。该中心梳理集成企业群众同一阶段内需要到政府部门、企事业单位和服务机构办理的多个单一政务事项,梳理“一件事一次办”事项清单。
目前,针对13项“一件事一次办”事项清单,该中心可落实11项,已梳理55项“一件事一次办”事项,为企业群众提供集成化办理服务,提高办事效率,减少往返次数。
下一步,该中心将扎实推动政务服务各项改革任务落地见效,在政务服务的道路上不断探索,力求推陈出新,化繁为简,推动政务服务提速提质。
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