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山高路远挡不住 公证暖心入山寨
■ 记者 罗翔 通讯员 黄林
将近两百公里的蜿蜒山路，对两位年逾八旬的苗族老人而言，曾是一道横亘在亲情与法理之间的天堑。亲人梁某某离世后留有一笔存款，支取须先办理继承公证，可老人腿脚不便、汉语不通，往返县城路途漫长且耗费时间、金钱和精力。就在一家人一筹莫展之际，长顺县公证处的公证员携双语翻译翻山越岭而来，把法律服务送到了老人的火塘边。
这一幕，正是长顺县公证处延伸服务触角、暖心守护特殊群体的生动缩影。近年来，长顺县公证处一改过去“坐等群众上门”的传统工作模式，紧盯老年人、残疾人、少数民族、特困家庭等群体办事遇到的实际难题，把延时服务、上门办证、法律援助、费用减免等惠民举措落到实处。
双语搭桥破壁垒 山高路远不再难
“办理继承公证的家庭，大多刚刚经历亲人离世，情绪本就低落。有的老人腿脚不便出不了门，有的群众住得偏远往返县城路途漫长，还有的家境拮据，反复跑公证处，时间、精力、金钱都是不小的消耗。”长顺县公证处工作人员介绍说，面对这类情况，公证员接待时总会多问几句，主动了解当事人身体状况、家庭实际困难和居住条件，精准掌握真实诉求，量身定制服务方案。
前述两位苗族高龄老人的继承公证，正是在这样的理念下得以破解。老人年事已高、身体条件差，往返公证处路程将近两百公里，长途出行身体吃不消；日常习惯讲苗语，汉语交流吃力，对法律专业表述更是难以理解，很多想法无法完整表达，继承公证一度陷入停滞。
接到家属求助后，长顺县公证处没有要求老人赶到县城，而是第一时间联系司法所协同办理。司法所安排熟悉苗汉双语的工作人员充当翻译，配合公证员深入老人家中，把办证目的、办理流程以及权利义务逐条讲明白，消除老人顾虑。公证员现场核对遗产信息、亲属关系证明，依靠双语翻译确认老人真实意愿，按规范完成捺印、影像采集、询问笔录等全部流程。部门协作之下，语言不通、路途遥远两大难题迎刃而解，老人足不出户便办完继承公证，财产继承权益得到切实保障。
一纸公证书，跨越的不仅是两百公里的山水，更是语言与心灵的隔阂。当公证的温度透过苗语乡音传递到老人心间，法律服务便不再是冰冷的条文，而是触手可及的温暖。
绿色通道暖人心 变故之中见温情
如果说路途与语言是横亘在群众面前的有形之障，那么突如其来的家庭变故，则是压在心头的无形之重。对那些正承受丧亲之痛的家庭而言，每多跑一次路、每多等一分钟，都是在伤痕上再添一分煎熬。
长顺县魏某夫妇遭遇丧子之痛，孩子在异地发生意外离世。老两口既要承受失去亲人的巨大悲痛，还要处理异地事故后续事宜，急需办理亲属关系公证。接待时，长顺县公证处公证员没有局限于回答现场咨询，而是主动把核验工作往前做。主动对接事故发生地交管部门核实相关情况，得知还需办理委托公证后，一次性整理完整材料清单，逐条与老人核对。沟通过程中了解到，魏某的妻子因过度悲伤身体虚弱无法出门，公证处立即启动“绿色通道”，两名公证员携带设备上门，仅仅半小时，就在老人家中完成身份核验、制作笔录、签字确认等全部手续。原本需要往返县城大半天的业务，在家中便顺利办结。
半小时，对寻常人而言不过是一杯茶的工夫，对一个正陷在悲痛中的家庭而言，却是少受一次奔波之苦、多获一分人间温情。“绿色通道”打开的，不仅是办事的快捷通道，更是通往民心的温情之路。
法援联动减负担 民生底线有温度
办证之难，有时难在路途，有时难在变故，还有时，难在一个“钱”字。对特困家庭、残疾人家庭而言，一笔公证费用或许就是压垮维权之路的最后一根稻草。长顺县公证处深化“公证+法律援助”双向联动机制，聚焦残疾人及特困群体，精准落实费用减免政策，绝不让公证费用成为困难群众维权的壁垒。
代某某生前名下有一万余元银行存款，须办理继承权公证方能取出。公证员在办理业务时，主动了解逝者生前情况，核实其属于特困供养人员且为残疾人，继承人家庭情况也较为困难。公证处随即开启困难群众“绿色通道”，向继承人细致讲解公证法律援助政策，全程帮忙整理、提交申请材料，加快法律援助审批办理。同时，结合惠民帮扶政策，对该起继承权公证实行全额免收费，快速办结公证，帮助继承人顺利取出遗留存款。
费用可以减免，正义从不打折。当法律援助与公证服务携手同行，民生底线便有了温度，公平正义便不再因贫而止步。
一桩桩上门办证的事例，一次次延时加班的坚守，一件件费用减免的暖心举措，背后是长顺县公证服务理念的深度革新。从“坐等群众上门”到“主动服务下沉”，从“按章办事”到“精准施策”，长顺县公证处用一组组扎实的数据，丈量着为民服务的初心温度：累计为特殊群体提供上门办证39件、延时加班办证52件、法律援助对接服务25件，落实公证费用减免33件，减免金额超2万元，累计服务群众1000余人次。
数字背后，是一个个被照亮的家庭，是一份份被守护的权益。山再高，高不过为民服务的信念；路再远，远不过守护正义的脚步。长顺县公证处在黔中大地的山水之间，书写着新时代公证为民的动人篇章。
将近两百公里的蜿蜒山路，对两位年逾八旬的苗族老人而言，曾是一道横亘在亲情与法理之间的天堑。亲人梁某某离世后留有一笔存款，支取须先办理继承公证，可老人腿脚不便、汉语不通，往返县城路途漫长且耗费时间、金钱和精力。就在一家人一筹莫展之际，长顺县公证处的公证员携双语翻译翻山越岭而来，把法律服务送到了老人的火塘边。
这一幕，正是长顺县公证处延伸服务触角、暖心守护特殊群体的生动缩影。近年来，长顺县公证处一改过去“坐等群众上门”的传统工作模式，紧盯老年人、残疾人、少数民族、特困家庭等群体办事遇到的实际难题，把延时服务、上门办证、法律援助、费用减免等惠民举措落到实处。
双语搭桥破壁垒 山高路远不再难
“办理继承公证的家庭，大多刚刚经历亲人离世，情绪本就低落。有的老人腿脚不便出不了门，有的群众住得偏远往返县城路途漫长，还有的家境拮据，反复跑公证处，时间、精力、金钱都是不小的消耗。”长顺县公证处工作人员介绍说，面对这类情况，公证员接待时总会多问几句，主动了解当事人身体状况、家庭实际困难和居住条件，精准掌握真实诉求，量身定制服务方案。
前述两位苗族高龄老人的继承公证，正是在这样的理念下得以破解。老人年事已高、身体条件差，往返公证处路程将近两百公里，长途出行身体吃不消；日常习惯讲苗语，汉语交流吃力，对法律专业表述更是难以理解，很多想法无法完整表达，继承公证一度陷入停滞。
接到家属求助后，长顺县公证处没有要求老人赶到县城，而是第一时间联系司法所协同办理。司法所安排熟悉苗汉双语的工作人员充当翻译，配合公证员深入老人家中，把办证目的、办理流程以及权利义务逐条讲明白，消除老人顾虑。公证员现场核对遗产信息、亲属关系证明，依靠双语翻译确认老人真实意愿，按规范完成捺印、影像采集、询问笔录等全部流程。部门协作之下，语言不通、路途遥远两大难题迎刃而解，老人足不出户便办完继承公证，财产继承权益得到切实保障。
一纸公证书，跨越的不仅是两百公里的山水，更是语言与心灵的隔阂。当公证的温度透过苗语乡音传递到老人心间，法律服务便不再是冰冷的条文，而是触手可及的温暖。
绿色通道暖人心 变故之中见温情
如果说路途与语言是横亘在群众面前的有形之障，那么突如其来的家庭变故，则是压在心头的无形之重。对那些正承受丧亲之痛的家庭而言，每多跑一次路、每多等一分钟，都是在伤痕上再添一分煎熬。
长顺县魏某夫妇遭遇丧子之痛，孩子在异地发生意外离世。老两口既要承受失去亲人的巨大悲痛，还要处理异地事故后续事宜，急需办理亲属关系公证。接待时，长顺县公证处公证员没有局限于回答现场咨询，而是主动把核验工作往前做。主动对接事故发生地交管部门核实相关情况，得知还需办理委托公证后，一次性整理完整材料清单，逐条与老人核对。沟通过程中了解到，魏某的妻子因过度悲伤身体虚弱无法出门，公证处立即启动“绿色通道”，两名公证员携带设备上门，仅仅半小时，就在老人家中完成身份核验、制作笔录、签字确认等全部手续。原本需要往返县城大半天的业务，在家中便顺利办结。
半小时，对寻常人而言不过是一杯茶的工夫，对一个正陷在悲痛中的家庭而言，却是少受一次奔波之苦、多获一分人间温情。“绿色通道”打开的，不仅是办事的快捷通道，更是通往民心的温情之路。
法援联动减负担 民生底线有温度
办证之难，有时难在路途，有时难在变故，还有时，难在一个“钱”字。对特困家庭、残疾人家庭而言，一笔公证费用或许就是压垮维权之路的最后一根稻草。长顺县公证处深化“公证+法律援助”双向联动机制，聚焦残疾人及特困群体，精准落实费用减免政策，绝不让公证费用成为困难群众维权的壁垒。
代某某生前名下有一万余元银行存款，须办理继承权公证方能取出。公证员在办理业务时，主动了解逝者生前情况，核实其属于特困供养人员且为残疾人，继承人家庭情况也较为困难。公证处随即开启困难群众“绿色通道”，向继承人细致讲解公证法律援助政策，全程帮忙整理、提交申请材料，加快法律援助审批办理。同时，结合惠民帮扶政策，对该起继承权公证实行全额免收费，快速办结公证，帮助继承人顺利取出遗留存款。
费用可以减免，正义从不打折。当法律援助与公证服务携手同行，民生底线便有了温度，公平正义便不再因贫而止步。
一桩桩上门办证的事例，一次次延时加班的坚守，一件件费用减免的暖心举措，背后是长顺县公证服务理念的深度革新。从“坐等群众上门”到“主动服务下沉”，从“按章办事”到“精准施策”，长顺县公证处用一组组扎实的数据，丈量着为民服务的初心温度：累计为特殊群体提供上门办证39件、延时加班办证52件、法律援助对接服务25件，落实公证费用减免33件，减免金额超2万元，累计服务群众1000余人次。
数字背后，是一个个被照亮的家庭，是一份份被守护的权益。山再高，高不过为民服务的信念；路再远，远不过守护正义的脚步。长顺县公证处在黔中大地的山水之间，书写着新时代公证为民的动人篇章。
