■ 通讯员 吴远杰
　　“真是太感谢你们了，专门跑一趟家里来帮我办证，解决了我的大难题！”1月13日上午，贵安新区高峰镇一位行动不便的群众紧紧握着民警的手，言语间满是感激。当日，贵安新区公安局高峰派出所民警辅警主动上门为辖区行动不便群众办理身份证，用脚步丈量民情，以细节传递温情，让便民服务真正暖到群众心坎上。
　　这一幕，是高峰派出所践行“背包警务”理念的真实写照。
　　此前，高峰派出所民警辅警在日常入户走访中了解到，辖区部分高龄老人、行动不便群众因身体原因，无法亲自到派出所办理身份证。而身份证又是医保报销、养老金领取等民生事项的必备证件，这一难题让不少群众犯了愁。得知情况后，派出所立即梳理辖区特殊群体名单，启动“上门办、贴心办”服务机制，安排户籍民警辅警携带相机、背景布、指纹采集设备等专业工具，逐一上门为群众提供身份证办理服务。
　　在群众家中，民警辅警化身“暖心管家”，耐心细致地开展工作。为确保身份证照片符合标准，民警细心调整光线，帮群众整理衣着、调整坐姿，一遍遍地引导群众配合拍摄，直到拍出满意的照片。办理间隙，民警辅警还不忘与群众拉家常，细致询问身体状况和生活需求，同时结合岁末年初安全防范重点，用通俗易懂的语言讲解反诈、防火、冬季取暖安全等常识，将服务与宣传融为一体。
　　“群众之事无小事，细微之处见真情。”高峰派出所相关负责人表示，自推行“背包警务”模式以来，派出所始终紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作思路，将证件办理、政策宣传、隐患排查等警务工作“装”进背包，变“群众跑腿”为“民警跑腿”，把流动的警务服务送到群众家门口。无论是为行动不便群众上门办证、送证到家，还是为特殊群体解决户口难题，民警辅警始终以群众需求为导向，用一件件实事、一次次贴心服务，架起警民之间的“连心桥”。
　　一场上门服务，看似平常却温暖人心。高峰派出所始终聚焦老年人、残疾人等特殊群体的急难愁盼问题，持续优化服务举措，通过“预约办、上门办、延时办”等多元化服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。此次上门办证服务，不仅切实解决了行动不便群众的实际困难，更以实际行动诠释了“人民公安为人民”的初心使命，赢得了辖区群众的广泛好评。
　　下一步，贵安新区公安局高峰派出所将继续深化“背包警务”品牌建设，持续深耕基层服务，不断延伸服务触角，用更多有温度、有力度的便民举措，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。