■通讯员 龙俊宏
　　“以前办业务都要跑到政务服务大厅，现在好多事情在家门口就可以办，再也不用来回跑，真像是家门口的政务‘便利店’，太方便了！”近日，笔者走进剑河县仰阿莎街道城南社区，一幕温情景象映入眼帘：社区工作人员在为前来办理医保参保登记的居民王先生进行服务。
　　为实现“小事不出社区”的服务承诺，今年7月，剑河县以群众需求为导向，在仰阿莎街道城北、城南、馨怡、幸福4个社区正式启动“十五分钟政务服务圈”试点工作。通过下沉高频服务事项、优化人员配置、资源整合与流程再造，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全新服务模式，使居民在步行十五分钟的范围内，即可享受高效、便捷、有温度的一站式政务服务。
　　据了解，试点社区目前可实现社保、医保、民政等七项高频民生服务事项在家门口的“就近办”“一次办”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
　　在本次试点中，科技赋能是关键一环。社区通过推广“网上办”“掌上办”，鼓励居民利用手机App随时随地提交申请、查询进度，使政务服务从传统的“面对面”升级为更便捷的“点一点”。
　　除了科技赋能，试点社区还充分考虑特殊群体的需求，针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，推出预约服务、上门服务、全程帮办代办等一系列人性化举措。社区网格员每周都会整理辖区内行动不便老人的服务需求清单，主动上门为他们办理业务，将政务服务从“窗口”延伸至居民家门口，让服务更有温度。
　　“以往社区居民要去办理一些如就业登记、医保参保登记等常见事项，要到县政务服务中心办理。试点挂牌后，居民只需走几步路，就能到社区进行业务办理，提升了群众办事的体验感。”仰阿莎街道城北社区党总支书记龙祖凤说。
　　自试点工作启动以来，仰阿莎街道4个社区的便民服务站已累计服务群众7700余次。“十五分钟政务服务圈”的打造，不仅提升了政务服务的效率和水平，更通过流程优化和资源下沉，有效激发了基层治理的新活力。