漫画/李昂（AI绘图）

　　随时可能砸到人的“危墙”、设计不合理的斜坡、不合理的灯杆标语、路边挡道的绿植、有安全隐患的井盖……近日，深圳热心市民“卷尺哥”火了。据报道，从2023年3月起，这名男子就带着一把卷尺，穿梭在深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬”。
　　令人颇感意外的是，“卷尺哥”所到之处、所指之弊，每个问题几乎都被有关部门“秒整改”。公众在为其送上“多管局局长”称号、感慨“深圳速度”的同时，也呼吁“卷尺哥”到全国各地巡检。
　　这些问题看起来普遍偏小，但却真真实实是一座超大城市运转的“零部件”，也是每一位市民出行、休闲可知可感的民生细节痛点。能不能解决、谁来解决、何时解决、怎么解决，既关乎市民的切身获得感，也关乎城市治理的精细化和高质量水平。
　　两年发千余条“找茬”视频
　　“哐哐哐”，每有汽车驶过，道路中央松动的井盖就发出刺耳的声音；
　　本应嵌在道路里的光缆标牌，却有一端高高翘起，旁边赫然一滩新鲜的血迹；
　　顺着一条盲道一直走，怎么突然被一座高压电塔截断了呢？
　　……
　　从视频中看，“卷尺哥”常常会骑电动车送货，在工作之余就化身“城市观察员”。他发的第一条“问题视频”是在2023年3月，关于人行道的限宽柱。
　　“大家来看看。”这句话配合一条卷尺成了他后来视频的经典开场。他演示一条人行道上的限宽柱过窄，自己骑着载了货的电动车被完全卡住。“我就想知道，这限宽柱导致我们的脚受伤，谁来负责。因为这限宽柱导致过不去的，走上机动车道又出事的，又是谁来负责。”
　　网友声音不一。有人说“就是防着你乱开乱窜的”“限宽是为了让你们在路口减速，一切为了安全，没毛病”。
　　也有人分享真实经历：“下雨时，我被这些柱弄到雨衣，摔得很重”“上次就是撞这柱子上，肋骨断了两根”。
　　他回应：“太窄就变成坑人。安装这个的师傅，自己的斗车都过不去。你让铁骑、巡逻、快递、外卖、送水、送气、接娃的车辆怎么过（还有收废品的三轮车）。不要不顾他人。”
　　后来，整条路的柱子都适当加宽。
　　此后不久，他又拍了一个“没盖好的井盖”，“可能是搞排污或者修路的撬开了，又不好好放回去。”他用一把卷尺测量出井盖比路面高出5厘米，而井盖四角是尖锐的不锈钢。
　　还有人行道旁的危墙，“危墙不修，是要砸到人才修吗？”
　　非机动车道上的红绿灯杆、保安亭，过矮或倾斜的路牌，颜色不起眼的柱子，坏了又没断电的路灯……
　　这些细节人们常常遇到，也可能会因此发生不愉快甚至“倒霉”的事情。在他的视频里被一一“放大”了。
　　“听劝秒改”就是“深圳速度”
　　10月20日，有媒体记者就此事致电深圳城管部门，相关工作人员回应称，他们并没有直接和这名市民接触过。从其发布视频来看，所反映的问题涉及市里多个职能部门，“它反映的是整个深圳市快速解决民生问题的导向，大家都在为这个城市的平稳运行做贡献。”
　　这种良好的互动很快吸引了更多网友关注，这位“卷尺哥”也因此走红网络，被网友们笑称为深圳“卷尺侠”“深圳多管局局长”。据不完全统计，“卷尺哥”反馈的市政问题，平均在3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。
　　更有网友亲身印证：在深圳，再小的问题，只要一反馈，立马有回应。
　　因为上班族喜欢抄近路，深圳就专门修了一条路；市民搭乘地铁遭遇暴雨，地铁工作人员现场免费发雨衣.....为从源头解决民生难题，2022年11月以来，深圳打造民生诉求综合服务改革核心平台——“深圳—民意速办”。
　　目前该平台注册用户超2000万，日均处理诉求约1.4万件，响应速度保持在“分钟级”。2023年至今，市民通过平台提出的城市治理点子超29万条，精准捕捉并解决市民反映的重点难点问题。
　　让“管闲事”的勇气被肯定
　　“爱管闲事”的“卷尺哥”为城市治理提供具体线索，城市有关部门及时跟进整改，这样的高效衔接，不仅及时化解城市潜在的安全隐患，更让“管闲事”的勇气有了被肯定的底气。正是在相关部门对来自市民的热心和善意的有力回应中，个体的责任心与城市的治理行动形成了良性互动。
　　一个愿意倾听建言的城市，才能更好发现细微处的问题；一个能够基于群众呼声而快速行动的城市，才能真正守护和提升市民的获得感、幸福感和安全感。当反映问题的渠道更便捷，当越来越多的人愿意“多管闲事”，当问题能被快速有效地解决，我们的城市就会更有温度。
　　（本报综合整理自新华网、央广网、《潇湘晨报》）