峰林联调服务队帮助群众解决困难。

　　■ 通讯员 卯富巧
　　秋日里的万峰林，层林尽染着焦糖与橙红，稻田翻涌着最后的金黄。在这幅秋日画卷里，一抹抹亮眼的“联调红”格外醒目——峰林联调服务队的队员们身穿红蓝相间的马甲、臂戴红袖标，正沿着景区步道、民宿街巷忙碌开来。
　　“景区升级后，游客多了，家长里短的小矛盾也跟着增加，但有这支联调队在，事儿都能及时捋顺。”兴义市公安局万峰林派出所民警邱峰说。
　　2024年12月27日，万峰林景区成功入选国家5A级旅游景区，天南地北的游客循着“天下山峰何其多，唯有此处峰成林”的美誉而来，让这片喀斯特峰丛间的热闹愈发浓烈。
　　每到旅游旺季，人流、车流激增，租车纠纷、消费摩擦、意外磕碰等矛盾悄然增加，涉旅警情一度占派出所接警总量的60%以上，如何守护景区“景美”与“人和”，成为一道亟待破解的难题。
　　为破解这道难题，峰林联调服务队应运而生。万峰林派出所深耕新时代“枫桥经验”，发动景区商户、民宿业主、村居干部、治安积极分子等群体，精心打造了一支60余人的群防群治队伍，集结了一批有办法、善调解的“民间高手”。
　　东北汉子钱海成是峰林联调服务队里出了名的“热心肠”。2018年，他和妻子来到万峰林旅行，被这里“四季和风拂过稻田，云雾缠绕峰尖”的美景留住，成了第一批在万峰林开民宿的经营者，也是最早加入联调队的队员。
　　“来玩的人图个开心，矛盾大多是‘一口气’的事，给个台阶就下了。”这是钱海成调解时常挂在嘴边的话，也是他化解纠纷的“金钥匙”。
　　重庆游客陈某租了辆三轮车在景区游玩，期间不小心把车摔坏了。租车行老板索要2800元的维修费，陈某却只愿赔800元，双方僵持不下，谁也不肯让步。民警邱峰赶到后，得知租车行老板也是东北人，便拨通了钱海成的电话。
　　“咱们在万峰林里相遇即是缘分，别因为这点小事伤了和气！”钱海成一句自带大碴子味的开场白，瞬间让紧绷的气氛缓和了大半。他拉着老板劝道：“游客也不是故意的，少要点儿，下次人家还来咱这儿租车。”转头又拍了拍陈某的肩膀：“出门在外难免有意外，多担点儿，玩得也踏实”。
　　一边是乡音拉近距离，一边是实在话戳中人心。最终，陈某提出愿意赔2000元，老板也松了口，一场剑拔弩张的纠纷，就这样烟消云散。
　　在联调队里，像钱海成这样的“调解高手”还有很多，刘海和李明波便是其中的典型代表。两人在万峰林经营了多家精品民宿、咖啡厅和户外露营基地。每当游客发生争执，他们总能凭借对当地情况的熟悉和多年经营积累的经验，迅速找到问题的关键所在。
　　“不管咋说，是在基地出的事，我们肯定负责。”此前，有一位游客在露营基地拍照时，光顾着看镜头，没注意脚下，不小心摔了一跤，脚被仙人掌的刺戳伤。露营基地的老板刘海和李明波了解情况后，立即帮游客拔刺、消毒，随后又陪着游客去医院检查治疗，全程忙前忙后。游客本来一肚子火，见他们这么负责，反倒不好意思了。
　　“很多时候，矛盾刚冒头，他们就自己化解了，比我们到现场还快。”邱峰说，联调队员的优势就是懂行业、知民情，能把道理讲到人心坎里。他们活跃在万峰林的各个角落，或在民宿旁叮嘱游客注意安全，或配合交警引导车辆有序进出，把服务融进了万峰林的晨曦与暮色。