■记者 胡玉山
　　“以前为宅基地的事，我和郭家兄弟俩脸都吵红了，没想到派出所联合村里一起调解，不仅划清了地界，还留出共用排水沟。”近日，在安顺市旧州镇茶坡村，村民许某指着自家院外的排水沟，对安顺市公安局西秀分局旧州派出所的矛盾调解工作赞不绝口。
　　这样的和谐场景，正是旧州派出所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。近年来，该所以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为核心，打破“单打独斗”思维，探索出“党委牵头、群众参与、多元联动、闭环管理”的矛盾纠纷化解模式，辖区矛盾纠纷化解率达95%以上，用“小调解”筑牢了“大稳定”的基石。
　　“矛盾纠纷复杂多样，单靠公安一家很难根治，关键在联动。”旧州派出所所长汪伟仲直言。为此，该所主动对接各级部门，将矛盾纠纷化解纳入地方社会治理整体布局。一方面推动各村成立由老支书、老教师、老党员组成的“三老调解小组”，让熟悉乡土人情的“身边人”管“身边事”；另一方面联合综治办、司法所、土管所搭建“联合调解平台”，形成“小事村社解、大事部门联”的协作格局。
　　“矛盾化解，预防比调处更重要。”这是旧州派出所全体民警的共识。为将风险掐灭在萌芽，旧州派出所从“思想、责任、防线”三方面发力。要求民警耐心对待每一起纠纷，杜绝“冷硬横推”；创新性搭建“两道防线”——第一道由村“三老调解小组”守好家门口防线，力争小事不出村；第二道由派出所联合多部门织密区域联动防线，确保大事不出镇。
　　社区民警还将排查工作融入日常，通过入户走访、院坝会收集民情，每周开展一次矛盾研判，重点排查征地拆迁、劳资纠纷等易引发不稳定的问题，在重大节庆日、重要活动前开展针对性排查。“以前村里有纠纷，总等闹大了才找警察，现在调解员常来串门，很多小事当场就解决了。”茶坡村村民郭大爷的感受，道出了派出所“预防为先”理念的实效。
　　面对不同类型的矛盾纠纷，旧州派出所坚持“一把钥匙开一把锁”，推行“分类调处”机制。对于邻里口角、小额纠纷等一般性矛盾，接警后立即组织调解，力争矛盾当场化解、不留尾巴；对于涉及多部门、久拖未决的复杂纠纷，及时上报并协调多部门，综合运用多种调解手段形成“合力攻坚”态势。
　　“调解不是‘一调了之’，要确保‘案结事了’。”汪伟仲介绍。为此，该所建立了“全链条闭环机制”。排查环节，将所有线索全量登记建档，确保“矛盾不遗漏”；协作环节，定期与法庭、综治中心、司法所召开联席会议，互通信息；回访环节，对调处后的纠纷指定专人跟踪，通过电话回访、上门走访了解当事人满意度，督促协议履行。
　　今年以来，该所通过回访发现两起纠纷有反弹苗头，及时再次组织调解，避免矛盾升级。如今，走进旧州镇辖区，邻里和睦、干群同心的画面处处可见。汪伟仲表示，将继续深化多元调解模式，把矛盾化解在基层、把平安守护在身边，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。