■ 通讯员 叶丽 记者 姚强
　 “谢谢小高，及时帮我化解了与邻居的小矛盾！”村民陈老伯连连致谢。
　　正安县公安局持续深化派出所“两队一室”改革，推进“主动、精准”警务建设，该县19个公安派出所，50多名社区民警坚持和发展新时代“枫桥经验”，守护群众安居乐业，“95后”女警高雅兰便是其中一员。
　　建立24小时“微信警务群”
　　“社区民警是一颗不可或缺的‘小小螺丝钉’，解决邻里矛盾、排查风险隐患，松了的地方要拧紧，紧了的地方要适度调松，在这种张弛有度里，需要不懈地努力与执着。”高雅兰这样形容社区警务工作。
　　高雅兰，自2023年7月任职正安县公安局乐俭派出所社区民警。
　　乐俭镇各村群众相对较多，情况也比较复杂。高雅兰结合社区工作实际，改变常规工作思路，2023年来到乐俭派出所向所长杨旭请示后，在原有网格群的基础上重新建立了6个微信警务群，通过微信进圈入群，与乐俭镇综治办、卫生院等单位工作人员以微信好友的方式建立联系。
　　建立微信警务群后，群众在遇到各种问题需要帮助或者咨询时，不论上班还是休息，高雅兰看到信息就立马回复，即使是路灯不亮、下水道堵塞、外墙脱落有安全隐患、村民小孩上学等警务之外的工作，只要群众在微信群里有反映，高雅兰就四处协调各牵头单位，及时解决群众的困难。每天面对群众的大量咨询信息，高雅兰没有丝毫怨言，对每一位群众的问题都能做到耐心解答，真正做到贴近老百姓，不敷衍、不推托。
　　此外，高雅兰还通过微信群、朋友圈进行反诈宣传和案例分享。今年以来，高雅兰通过微信群先后接受群众反诈咨询40余起，避免群众被骗20余起，避免直接经济损失15余万元，为群众建立起一道防范诈骗的坚实屏障。
　　经过一年多的积累，高雅兰成了群众信任的贴心人，都亲切地称呼她为“小高警官”“雅兰妹妹”。
　　创新矛盾纠纷联动调解机制
　　“你凭啥扣我的牛，把牛还给我。”“我不还，你先赔偿我的果树损失，要不然我就联系人把这头牛卖掉……”
　　近日，赵某强在山上放牛时，经过赵女士家的果园没有及时驱赶牛群，导致其中一头“馋嘴牛”跑到赵女士的地里啃食了果树苗。赵女士与赵某强争论不休，眼看沟通无果，两人随即在乐俭派出所建立的警民微信联系群里求助，请求民警高雅兰帮助解决。
　　详细了解事情的来龙去脉后，为避免双方矛盾进一步激化，高雅兰邀请双方当事人及综治办、司法所工作人员前往乐俭派出所进行调解。通过讲事实、摆道理，引导劝说双方当事人大事化小、小事化了，经过一上午的耐心劝说，“是我没有管好自家的牛，糟蹋了你家的果树，向你道歉。”赵某强诚恳地向赵女士道歉。
　　赵女士看到赵某强的诚意，顿时气也消了一大半。赵某强当场向赵女士赔偿了损失，赵女士也同意将扣留的牛还给赵某强，双方握手言和。
　　“让我感动的是小高警官认真负责，并没有因为是一件小事而敷衍了事，而是想方设法协助化解。”赵女士赞叹道。
　　高雅兰通过联动派出所、司法所、综治办“两所一办”，调动专职调解员、特邀调解员、社区调解员、网格管理员“四员”的力量，有效化解社区内矛盾纠纷，共建“自治、法治、德治”三治融合社区。
　　在这些点点滴滴的忙碌中，高雅兰总结出了“两所一办、四员化解”的矛盾纠纷联动调解机制，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”贯穿于社区工作的始终。
　　警民联动奏响和谐平安曲
　　在社区民警工作中，高雅兰深入学习并灵活运用“枫桥经验”精髓，做大做强“乐俭义警”队伍，切实把工作重心沉在社区、沉在基层，用脚踏实地的沉稳和厚积薄发的坚持，适应新局势、新要求。
　　“乐俭义警”是由热心居民、志愿者等组成的辅助治安力量，这支队伍既是社区的“眼睛”，也是平安守护者。白天，义警队员们在社区里走街串巷，提醒大家注意安全，外出时关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，引导居民讲卫生、讲文明等；夜晚，义警队员们仔细巡查各个角落，车辆是否有序安全停放，是否有可疑人员，并对沿街店铺和客栈等重点单位进行巡查。
　　“这边有两个人围着一辆车，鬼鬼祟祟的，不知在商量什么……”今年3月的一天，一名“乐俭义警”队员在社区巡逻时发现可疑情况。高雅兰接到消息，迅速带领其他队员赶到现场，发现两人正在尝试“拉车门”盗窃汽车内财物，立即将两人抓获，派出所办案民警根据该线索深挖细查，一举破获了两起相关案件。
　　此外，高雅兰还非常重视“乐俭义警”队伍建设。她结合自己在公安工作中积累的经验，定期组织队员开展培训与实战演练，不断增强队伍的战斗力与应急响应能力。
　　高雅兰说，作为一名社区民警，干不了惊天动地的大事情，每天只有踏踏实实，用正能量加上耐心、细心、真心地对待辖区的每一位居民，才能得到他们的信任和支持，辖区能够平平安安对她来说就是最大的欣慰。