本报讯（通讯员 蒲学开）近日，普先生激动地将一面写有“情系百姓为民解忧”字样的锦旗送到了贵阳市公安局观山湖分局观山派出所户籍民警杨纯手中，感谢其及时为他解决了户口难题。
　　2023年10月，观山派出所接到辖区群众普先生求助，称其是一名聋哑人，因特殊原因，一直没有办理身份证，给生活带来诸多不便，寻求民警的帮助。
　　得知这一情况后，观山派出所高度重视，立即组织社区民警深入开展走访调查，本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的服务理念，民警仔细核实事情始末，并积极与上级户政部门对接，商讨解决方案。
　　由于普先生属于特殊人群，派出所民警立即联系特殊教育学校，请来一名老师到场与其进行沟通。
　　在经过多方协调后，于2023年12月27日为普先生成功办理户籍登记，并提交了身份证办理申请。
　　拿到崭新的身份证后，普先生激动不已，特意送来一面锦旗表达谢意。