■ 通讯员 杨燕 记者 陈莉
　　今年以来，凯里市紧扣“党建引领抓服务、抓好服务促党建”的工作原则，以满足群众需求为导向，积极探索“社区红管家”的模式优化和功能延伸，以“党建＋网格”为抓手，共同绘制小区治理“同心圆”，为群众幸福生活“加码”。“民呼我应‘无延时’，服务群众‘零距离’”如今，这句话已成为凯里大十字街道聚焦解决民生问题，提质增效服务群众的工作标准。
　　凯里大十字街道辖6个社区和1个城中村金井村，总人口18.1万人，共有255个小区。为推动小区网格精准化管理，实现群众“点对点”反映问题和解决问题，大十字街道向科技手段要管理效能、要工作创新，使“多网合一”网格化社会管理服务工作更加高效便捷。
　　同时，坚持“接诉即办、事不过夜”的原则，推行专职网格员专属“二维码”服务，让群众不出家门就能快速反映问题，提高社区服务信息化、精准化、便利化水平。截至目前，大十字街道划分网格284个，专属网格29个，共配备专职网格员93名，兼职网格员158名，已明确辖区4个社区作为试码点，正在推行。
　　为让辖区群众不出门就把事情办好，大十字街道整合部门资源，将每个小区专职网格员的专属“二维码”张贴到楼栋并做好社会面宣传，引导群众通过网上办事通道，依托大数据赋能平台，让数据“跑腿”代替群众“跑路”。
　　自今年10月以来，在苹果山社区等4个社区共计198个网格开始试点推行专职网格员专属“二维码”，共收到群众“码”上点单66件，已办结61件，无效4件，正在处理1件。
　　为提升社区干部服务群众能力和水平，大十字街道优化专职网格员专属“二维码”的双向服务机制，不仅解决群众反映的各种问题，同时社区也通过该“码”向群众寻求“建言献策”。让群众在网上“点单”的同时，还可以在网上“评单、献策”，实现“二维码”的面对面交流，做到第一时间回应民声，把实事办到群众心坎上。目前已收到“码”上献策149条。