民警向群众讲解防诈骗知识。

　　本报讯（记者 张光平）今年以来，安顺市平坝区公安局坚持以新一轮派出所三年行动计划为牵引，进一步树牢大抓基层、大抓基础的鲜明导向，大力推进派出所规范化建设，在平坝区9个派出所创建“窗口接待室”“反诈唤醒室”“矛盾调解室”“心理帮教室”“综合办理室”，做实做优“服务警务”，努力打造基层治理、平安建设新样板，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
　　据了解，平坝公安深度开展“擦亮”窗口行动，以派出所原有“接处警”窗口为基础，升级打造“低柜敞开式”窗口接待室，整合派出所接处警、接待、服务等职能，完善老花镜、饮水机、便笺、应急救护药品等便民设施，明确接待服务文明规范，用“一张笑脸相迎、一次热情接待、一份温馨服务、一句再见相送”，让群众实实在在感受到服务触手可及。派出所的“反诈唤醒室”，有一支由社区民警、辅警、社区工作人员和志愿者共同组成的预警劝阻队伍，探索推行“判、阻、测、宣、谈、诺、跟”七步唤醒法，对被“洗脑”程度较深且“不听劝、劝不动”的群众，在“反诈唤醒室”引导其观看系列反诈宣传视频、开展反诈心理自评自测、反诈民警面对面讲解，全面构建沉浸式、互动式、情景式反诈劝阻宣传，让被预警群众深度沉浸在反诈宣传氛围中，达到“唤醒”目的。
　　为进一步加强未成年人关爱保护和预防犯罪工作，平坝区公安局联合辖区学校、法院、检察院设置未成年人“朝露工作室”，邀请心理咨询师、未成年人关爱志愿者和学校教师采取结对帮教、心理矫治等方式共同开展未成年人温情关爱活动。
　　平坝区公安局积极探索创新“解题思路”，构建部门联动、隐患排查、社会共治的“三位一体”工作网络和方法，推动矛盾纠纷在“第一现场”得到实质性化解，成为了辖区群众身边的“舒心阁”。充分整合乡镇（街道）综治中心、派出所、司法所、信访部门等社会矛盾化解资源力量，联合司法所设置“矛盾纠纷调解室”，组建“警+司+民+N”专职化调解团队，共同化解派出所在接处警过程中发现、受理的适用人民调解的治安案件。
　　为方便群众办理业务，平坝区公安局辖区派出所有效融合“一窗通办”与延时服务，在综合窗口开设了户政、交警、出入境公安政务高频服务事项，开启“一窗通办”与延时服务一体化运行模式。不断优化预约服务、延时服务、上门服务等多元化服务方式，用实实在在的便民举措，让群众少跑腿、少排队、少等待，切实把服务延伸至群众“家门口”，使公安政务服务更便捷、更暖心、更高效。
　　据悉，截至目前，平坝区公安局陆续投入经费181.9万元，开展窗口接待服务培训62场次，接待群众67001人次，受理群众业务咨询36772次；建立9个“朝露工作室”，对未成年人开展心理疏导331人次，回访331人次；成功“唤醒”潜在受害人474名，避免经济损失280万元；排查发现各类矛盾纠纷2963起，主动调解2166起，推送矛盾纠纷线索1977条；共受理办结户政、交管、出入境业务3.2万起，为行动不便的困难群众上门办理身份证212人次、交管业务80起，受理群众网上预约办理事项816件，办结率100%，为群众节约成本10万余元。