■ 通讯员 王娅琳
　　“如何当好新时代的人民公仆，做好群众心目中满意的公务员，是我们每一名普通公务员要思考的。”全省“人民满意的公务员”王昭月说。
　　从2003年8月参加工作，2004年9月加入中国共产党，现任凯里市西门街道办事处人大工委主任。王昭月在担任广场路司法所所长期间，为了社会和谐稳定，舍小家、顾大家，把这份与人民群众打了八年交道的基层工作，当成为人民服务的伟大事业，用心用情解决群众的烦心事，全心全意为人民服务。
　　她结合工作实际，推动成立大十字街道联调中心，探索开创了诉源治理“1+8+N”机制双反馈共治模式（即：搭建1个中心、串联8条线、整合N种资源），打造半小时法律服务圈，打通了服务群众的“最后一公里”，将大量非诉纠纷解决在了源头，减少了诉讼增量。
　　“串联起市法院、市检察院、市公安局、市信访局及行业部门委派，经各村（社区）网格摸排，结合当事人申请等7条矛盾纠纷来源线及1条联调中心风险预判结果反馈线，定期组织对辖区案件进行风险预判，形成风险研判报告，双向反馈至市综治中心及所衔接的行业部门，形成闭环。”王昭月介绍，工作中根据矛盾纠纷复杂难易、轻重缓急的情况，采取集中指挥和扁平化衔接备案的方式，贯通纠纷来源及风险反馈闭环。
　　2022年，经她调解的矛盾纠纷共980起，成功化解850起，有效防止群体性事件12起，有效防止上访事件78起，辖区内刑事案件、治安案件大幅度下降。
　　由于大十字街道位于凯里城区中心，人口密度大，社区与城中村矛盾多样化，利益冲突更加尖锐化，根据纠纷的特点，王昭月通过选聘、购买服务等方式，将一批综合素质高、政治素养高、文化程度高、协调能力强、业务精通、经验丰富、德高望重的调解员充实到调解员队伍中来，有效汇聚了人民调解力量，促进了大十字街道经济社会持续健康发展，着力破解调解力量不足、调解人员能力不足、调解效率低下等问题。
　　王昭月以切实维护人民群众合法权益为宗旨，以“规范有序、适度发展”为原则，牢固树立社会主义法治理念，认真履行职责，着力规范基层法律服务工作。共指导联系2家律师事务所，上门指导8次、上党课6场次，所指导联系的律师事务所无违反规定从业现象。
　　行得春风有夏雨，几多耕耘果实甜。王昭月多年来一直致力于整合法律资源，促进联动调解专业性；拓宽纠纷来源，促进联动调解全面性；组织司法确认，促进联动调解高效性。无论身处什么岗位，都严格要求自己，始终牢记使命，不忘初心，不断努力争做人民群众满意的公仆，为捍卫社会公平正义、服务人民群众贡献自己的力量。