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把矛盾纠纷化解在“一扇门”
■ 记者 任莉 通讯员 胡慧 王再练
以法理情成功化解旅客与入住酒店矛盾纠纷；帮助劳动者成功讨回多年未拿到的工资；以法律援助帮助当事人成功维权……2025年12月，兴义市司法局根据相关安排部署，作为常驻部门正式入驻兴义市社会治安综合治理中心（以下简称“兴义市综治中心”），并整合法律援助、人民调解、法律咨询等各项服务职能全面进驻综治中心办公，实现司法行政职能与综治治理工作深度融合，有力提升了矛盾纠纷多元化解效能。
兴义市司法局入驻兴义市综治中心以来，深入践行新时代“枫桥经验”，多元化解矛盾纠纷。截至目前，该局入驻工作人员共接待来访群众5639人次，调解纠纷936次、化解矛盾纠纷613件。
暖心调解破僵局 异乡游客诚点赞
“多亏调解员耐心帮我们捋清事理、从中协调，虽说游玩途中意外受了伤，但兴义的办事服务暖到心坎里，往后有空我一定再来兴义游玩！”外省游客黄女士握着调解员曾梅梅的手由衷道。
前不久，黄女士从外地来到兴义观光旅游，入住当地某酒店时，走路不慎脚下打滑，一头撞上酒店玻璃门，眉骨意外磕碰受伤。事发后，酒店工作人员第一时间陪同黄女士赶往医院医治，全额结清了就医产生的医药费。可双方在后续补偿问题上出现分歧：黄女士提出，受伤后续还要复查、做祛疤治疗，休养期间产生误工费、往返交通费，这些花销都该由酒店一并赔付；酒店则对额外补偿标准存有异议，双方几番私下协商，始终谈不拢赔偿金额。
一筹莫展的黄女士，专程来到兴义市综治中心下设的公共法律服务调解窗口，申请人民调解帮忙化解矛盾。
接到调解申请后，窗口调解员曾梅梅第一时间对接涉事酒店，邀约酒店负责人到综治中心现场调处纠纷。落座沟通后，曾梅梅全面摸清游客诉求与酒店实际难处，立足法治护航本地文旅产业发展的工作原则分头做思想工作：劝说酒店换位思考，立足人文关怀拿出诚意，合理追加补偿款项；同时对照侵权相关法律条文，逐条给黄女士释法明理，厘清法定赔付范围，打消不合理索赔诉求。
前后历时两天，曾梅梅与双方当事人反复磋商磨合，原本僵持的双方终于达成一致意见，当场签下人民调解协议书，一桩旅游纠纷圆满了结。
“游客大老远来兴义观光，选择住进本地酒店，就是信任咱们。只要遇上纠纷找到调解窗口，我们会尽全力帮游客化解烦心事，用贴心调解擦亮兴义文旅名片。”曾梅梅有感而发。
以法理情解薪忧 柔性调解暖民心
走进兴义市综治中心劳动纠纷人民调解委员会办公室，两面熠熠生辉的锦旗格外醒目，“为民办实事真情暖人心”“你就是一道光照亮了打工人”的字样，真切诠释着人民调解为民纾困、守护民生的责任与温度。
因总包企业拖欠工程款，62名劳动者200余万元劳务费被拖欠长达四年，其中包含13名老年务工者，涉薪总额超46万元。该纠纷事关数十个家庭生计，极易引发群体性矛盾，影响社会和谐稳定。为切实化解民生难题，兴义市劳动纠纷人民调解委员会调解员刘永术主动牵头推进纠纷调处工作。
面对复杂的劳资纠纷，刘永术坚持法理相融、情理兼顾的调解思路，精准破解矛盾症结；严守法律底线，依据相关法律法规，细致拆解双方争议焦点，厘清劳务权责关系。同时，采取“面对面沟通、背靠背疏导”的方式，耐心释法析理、引导双方换位思考，打破沟通壁垒。
历经一个多月多轮调解、反复沟通协调，刘永术摆事实、讲政策、明法理，最终促成各方达成一致协议，由总包企业全额支付劳动者劳务费200余万元。随后，调解员引导双方完成司法确认，彻底终结四年薪资纠纷，切实维护了务工人员的合法权益。
在刘永术看来，此次纠纷的顺利化解，根源在于摒弃生硬办案模式，将法、理、情有机融合，既坚守法治公正，又传递人文关怀，真正实现案结事了、人和气顺。
自2025年12月17日入驻兴义市综治中心以来，兴义市劳动纠纷人民调解委员会履职尽责、深耕基层矛盾化解工作，累计成功调解各类纠纷444件，为兴义社会稳定筑牢法治屏障。
法援护航化纠纷 精准维权守底线
为切实保障弱势群体合法权益，用心用情办好民生实事，兴义市法律援助中心聚焦群众急难愁盼问题，借力综治中心协调联动其他部门，精准提供免费法律援助服务，于近期成功办结劳动争议、赡养纠纷两起典型民生案件。
市民张某入职某科技公司后，被公司以签订《Ⅱ级代理协议》的方式规避劳动关系，长期被克扣保证金、打款费，且被拖欠三个月劳动报酬。其申请劳动仲裁败诉后，依法向兴义市法律援助中心求助。中心迅速指派律师承办案件，承办律师穿透合同形式表象，紧扣劳动关系人身、经济、组织从属性核心特征，依托考勤记录、工作凭证、工资流水等完整证据，有力驳斥该公司规避用工责任的行为。
法院经审理，最终确认双方事实劳动关系成立，判令该公司返还克扣费用、支付拖欠工资及经济补偿金，全方位维护了劳动者的合法权益，有效整治了该公司“名为合作、实为用工”的违规行为。
在另一起高龄老人赡养纠纷案中，年过八旬的张某某夫妇体弱多病、无收入来源，长子、次子长期拒不履行赡养义务，其余三名子女已主动承担照料赡养责任。为保障晚年生活，老人申请法律援助。承办律师全面固定证据、释法明理，积极申请检察院支持起诉、减免诉讼费用。诉讼过程中一名老人离世，律师依法变更诉讼请求，坚持调解优先、法理温情并重原则，成功促成纠纷化解，督促子女依法履行赡养义务，守护老年群体晚年权益。
这两起案件是兴义市法律援助中心“司法为民”工作的生动缩影。兴义市法律援助中心工作人员陈昊天告诉记者，该中心入驻兴义市综治中心以来，主要聚焦劳动者、老年人等重点弱势群体，采取“法援+联动”工作模式，精准对接民生司法需求，以专业、暖心的法律服务筑牢民生保障防线。
“群众只需走进一扇门，即可一站式解决矛盾调解、法律咨询、维权援助等各类诉求，改变以往多部门来回跑、多头找的办事难题，切实降低群众维权成本。”谈及兴义市司法局入驻兴义市综治中心的作用效能，在此已工作半年的兴义市司法局公共法律服务管理股股长陶孝敏深有体会地说。
接下来，兴义市司法局将以入驻综治中心为契机，持续深化“司法+综治”联动工作机制，用心用情化解各类矛盾纠纷，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，持续筑牢平安兴义、法治兴义建设根基，为全市经济社会高质量发展营造安全稳定、和谐有序的法治环境。
以法理情成功化解旅客与入住酒店矛盾纠纷；帮助劳动者成功讨回多年未拿到的工资；以法律援助帮助当事人成功维权……2025年12月，兴义市司法局根据相关安排部署，作为常驻部门正式入驻兴义市社会治安综合治理中心（以下简称“兴义市综治中心”），并整合法律援助、人民调解、法律咨询等各项服务职能全面进驻综治中心办公，实现司法行政职能与综治治理工作深度融合，有力提升了矛盾纠纷多元化解效能。
兴义市司法局入驻兴义市综治中心以来，深入践行新时代“枫桥经验”，多元化解矛盾纠纷。截至目前，该局入驻工作人员共接待来访群众5639人次，调解纠纷936次、化解矛盾纠纷613件。
暖心调解破僵局 异乡游客诚点赞
“多亏调解员耐心帮我们捋清事理、从中协调，虽说游玩途中意外受了伤，但兴义的办事服务暖到心坎里，往后有空我一定再来兴义游玩！”外省游客黄女士握着调解员曾梅梅的手由衷道。
前不久，黄女士从外地来到兴义观光旅游，入住当地某酒店时，走路不慎脚下打滑，一头撞上酒店玻璃门，眉骨意外磕碰受伤。事发后，酒店工作人员第一时间陪同黄女士赶往医院医治，全额结清了就医产生的医药费。可双方在后续补偿问题上出现分歧：黄女士提出，受伤后续还要复查、做祛疤治疗，休养期间产生误工费、往返交通费，这些花销都该由酒店一并赔付；酒店则对额外补偿标准存有异议，双方几番私下协商，始终谈不拢赔偿金额。
一筹莫展的黄女士，专程来到兴义市综治中心下设的公共法律服务调解窗口，申请人民调解帮忙化解矛盾。
接到调解申请后，窗口调解员曾梅梅第一时间对接涉事酒店，邀约酒店负责人到综治中心现场调处纠纷。落座沟通后，曾梅梅全面摸清游客诉求与酒店实际难处，立足法治护航本地文旅产业发展的工作原则分头做思想工作：劝说酒店换位思考，立足人文关怀拿出诚意，合理追加补偿款项；同时对照侵权相关法律条文，逐条给黄女士释法明理，厘清法定赔付范围，打消不合理索赔诉求。
前后历时两天，曾梅梅与双方当事人反复磋商磨合，原本僵持的双方终于达成一致意见，当场签下人民调解协议书，一桩旅游纠纷圆满了结。
“游客大老远来兴义观光，选择住进本地酒店，就是信任咱们。只要遇上纠纷找到调解窗口，我们会尽全力帮游客化解烦心事，用贴心调解擦亮兴义文旅名片。”曾梅梅有感而发。
以法理情解薪忧 柔性调解暖民心
走进兴义市综治中心劳动纠纷人民调解委员会办公室，两面熠熠生辉的锦旗格外醒目，“为民办实事真情暖人心”“你就是一道光照亮了打工人”的字样，真切诠释着人民调解为民纾困、守护民生的责任与温度。
因总包企业拖欠工程款，62名劳动者200余万元劳务费被拖欠长达四年，其中包含13名老年务工者，涉薪总额超46万元。该纠纷事关数十个家庭生计，极易引发群体性矛盾，影响社会和谐稳定。为切实化解民生难题，兴义市劳动纠纷人民调解委员会调解员刘永术主动牵头推进纠纷调处工作。
面对复杂的劳资纠纷，刘永术坚持法理相融、情理兼顾的调解思路，精准破解矛盾症结；严守法律底线，依据相关法律法规，细致拆解双方争议焦点，厘清劳务权责关系。同时，采取“面对面沟通、背靠背疏导”的方式，耐心释法析理、引导双方换位思考，打破沟通壁垒。
历经一个多月多轮调解、反复沟通协调，刘永术摆事实、讲政策、明法理，最终促成各方达成一致协议，由总包企业全额支付劳动者劳务费200余万元。随后，调解员引导双方完成司法确认，彻底终结四年薪资纠纷，切实维护了务工人员的合法权益。
在刘永术看来，此次纠纷的顺利化解，根源在于摒弃生硬办案模式，将法、理、情有机融合，既坚守法治公正，又传递人文关怀，真正实现案结事了、人和气顺。
自2025年12月17日入驻兴义市综治中心以来，兴义市劳动纠纷人民调解委员会履职尽责、深耕基层矛盾化解工作，累计成功调解各类纠纷444件，为兴义社会稳定筑牢法治屏障。
法援护航化纠纷 精准维权守底线
为切实保障弱势群体合法权益，用心用情办好民生实事，兴义市法律援助中心聚焦群众急难愁盼问题，借力综治中心协调联动其他部门，精准提供免费法律援助服务，于近期成功办结劳动争议、赡养纠纷两起典型民生案件。
市民张某入职某科技公司后，被公司以签订《Ⅱ级代理协议》的方式规避劳动关系，长期被克扣保证金、打款费，且被拖欠三个月劳动报酬。其申请劳动仲裁败诉后，依法向兴义市法律援助中心求助。中心迅速指派律师承办案件，承办律师穿透合同形式表象，紧扣劳动关系人身、经济、组织从属性核心特征，依托考勤记录、工作凭证、工资流水等完整证据，有力驳斥该公司规避用工责任的行为。
法院经审理，最终确认双方事实劳动关系成立，判令该公司返还克扣费用、支付拖欠工资及经济补偿金，全方位维护了劳动者的合法权益，有效整治了该公司“名为合作、实为用工”的违规行为。
在另一起高龄老人赡养纠纷案中，年过八旬的张某某夫妇体弱多病、无收入来源，长子、次子长期拒不履行赡养义务，其余三名子女已主动承担照料赡养责任。为保障晚年生活，老人申请法律援助。承办律师全面固定证据、释法明理，积极申请检察院支持起诉、减免诉讼费用。诉讼过程中一名老人离世，律师依法变更诉讼请求，坚持调解优先、法理温情并重原则，成功促成纠纷化解，督促子女依法履行赡养义务，守护老年群体晚年权益。
这两起案件是兴义市法律援助中心“司法为民”工作的生动缩影。兴义市法律援助中心工作人员陈昊天告诉记者，该中心入驻兴义市综治中心以来，主要聚焦劳动者、老年人等重点弱势群体，采取“法援+联动”工作模式，精准对接民生司法需求，以专业、暖心的法律服务筑牢民生保障防线。
“群众只需走进一扇门，即可一站式解决矛盾调解、法律咨询、维权援助等各类诉求，改变以往多部门来回跑、多头找的办事难题，切实降低群众维权成本。”谈及兴义市司法局入驻兴义市综治中心的作用效能，在此已工作半年的兴义市司法局公共法律服务管理股股长陶孝敏深有体会地说。
接下来，兴义市司法局将以入驻综治中心为契机，持续深化“司法+综治”联动工作机制，用心用情化解各类矛盾纠纷，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，持续筑牢平安兴义、法治兴义建设根基，为全市经济社会高质量发展营造安全稳定、和谐有序的法治环境。
