近日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”为一笔190.71元的订单，两次驱车往返1600公里，自费约5000元，远赴山东德州追查恶意“仅退款”买家。最终，警方立案，20多岁的涉案女子袁某某被依法行政拘留。
　　4月28日，“程大叔”在网上发布了其账号的第一条视频，称遭到一名山东德州买家的恶意“仅退款”，打算开车近400公里去找该买家对质。
　　起因是4月26日，该买家在“程大叔”的网店下单冷冻榴莲果肉，当天商家通过顺丰冷链发货，系统显示快递27日送到。但28日中午，买家通过电商平台申请了“仅退款”。“程大叔”展示的页面显示，买家已收到货，退款金额为190.71元。买家还留言“商品未开已变质，黑黢黢的，长霉菌了都”，同时附了4张有“黑色霉菌”的图片。
　　“程大叔”表示，包裹内配备多个冰袋，采用零下70℃低温配送，次日即可送达，正常情况下绝不会出现发霉变质的情况。
　　“如果是我的商品有瑕疵，我该补偿就补偿，但她这个就是‘诈骗’。”“程大叔”说，他之所以如此肯定，是因为对图片多方对比后发现对方发来的变质发黑榴莲绝不是自己家的。“她用了一个放了很久的‘老演员’榴莲来拍照退款。她发的图片，一面是发霉发黑的果肉，另一面果肉是完整的，还有真空包装袋，上面还有冰霜，这明显不是同一件商品。我让她拍个一起的视频，她拒绝，说自己吃了生病在医院，还一直骂我们客服。”
　　“以前遇到类似情况，没有实锤我都认了，但这次太过分了。”“程大叔”说，“腐烂长毛的，你还吃？”他告诉记者，买家不仅造假手段拙劣，态度还嚣张，他当即决定驱车前往德州，一定要讨回公道。
　　4月28日下午，“程大叔”从河南濮阳出发，单程375公里奔赴山东德州。可他没想到，这场维权远比想象艰难。
　　买家的收货地址是一个距离其住处约3公里的代收点，没有监控；收货人姓名是化名“文女士”，手机号实名是其母亲王某，实际操作者袁某某全程未使用任何她自己的信息。线索一度全部中断，他还因找错人闹出笑话。
　　于是，“程大叔”委托律师，去当地法院调取信息，才获得买家户籍地址。他先把买家村子四周的垃圾桶翻了个遍，最终在买家住处附近找到了自家发货的榴莲包装袋，“冰袋里的冰刚刚化。”
　　4月29日晚，“程大叔”敲开买家的门，提出希望拿回“变质的榴莲”。对方称已扔掉，且“坏掉的果肉和包装袋分开扔在不同地方”。买家态度强硬，“程大叔”一行人被迫离开。
　　因无法立案，加上“五一”假期生意繁忙，“程大叔”于4月30日返回河南。
　　5月6日，“程大叔”整理了发货全程录像等证据，第二次赶赴德州，再次报警，清晰陈述对方涉嫌虚构事实、非法占有的欺骗行为。5月7日，当地警方正式立案，对袁某某作出行政拘留决定。警方告诉他，袁某某家属提出协商和解。“程大叔”拒绝，要求依法处理，“我希望她道歉。”
　　“程大叔”告诉记者，他两度跨省找人，花费约5000元，不是为了190元钱，而是为了商家的声誉和尊严。
　　（来源：成都商报）