本报讯（通讯员 朱彬彬）近日，在贵阳市乌当区综治中心综治大厅劳动争议仲裁窗口，组织现场调解，当场出具调解书，某保安有限公司现场一次性支付当事人调解款9500元，员工投诉违法解除劳动关系的案件当日得到圆满化解。
　　窗口工作人员在接待来访群众时，全面了解案件情况，耐心细致做好情绪安抚工作，以人性化服务让群众感受到重视与温暖，为后续调解工作奠定了良好基础。随后，工作人员与该公司人事主管密切沟通，深入核实纠纷情况，充分听取双方当事人意见，细致开展释法说理，帮助双方明晰法律条款与自身权益。在工作人员积极协调下，双方互谅互让、达成共识。
　　2025年，辖区某小区原物业服务企业退出管理，经业主依法选举产生的业主委员会正式接管小区事务。但小区竣工总平面图、配套设施工程竣工图、公用设施设备采购安装等多项核心资料迟迟未移交，住宅专项维修资金使用情况亦不透明，导致业主委员会履职无依据、管理无抓手，小区自治运转难，众多业主合法权益得不到有效保障。为破解治理困局，业主委员会将房地产开发商与原物业公司诉至法院。
　　案件受理后，乌当区人民法院考虑到案件涉及众多业主切身利益，承办法官第一时间联合住建部门与各方被告开展庭前沟通协商。在研判案情、把握诉求后，承办法官意识到，该案表面上是资料移交与信息公开纠纷，实质上关乎小区自治效能与家家户户安居福祉，协调主体多、专业壁垒高、责任链条散，仅凭司法力量难以实现长效治理。
　　乌当区人民法院对接区综治中心，又联合住建部门驻中心办事点，搭建起“法院+综治中心+住建”三方联动调解平台，在合力推动下，房开商与原物业公司最终将业主委员会诉请的资料移交，住建部门也承诺配合公开所需相关信息，业主委员会的合法诉求全部实现，治理难题得到妥善化解。
　　前述两起纠纷的高效、联动调处，正是乌当区综治中心深耕基层治理、用心化解矛盾的生动缩影。
　　今年以来，乌当区综治中心锚定群众满意目标，以紧盯专人调度处置强效率、紧盯部门联动化解强实效、紧盯业务培训赋能强能力三大举措为抓手，推动案件处置更高效、矛盾化解更精准、业务能力更过硬。今年以来，累计开展专项培训1000余人次，有效提升队伍专业化、系统化、规范化水平；辖区诉讼量同比下降42.73%、信访人次同比下降23.70%。实现矛盾纠纷化解在前端，基层和谐稳定根基不断夯实。