■ 统筹 黄峰 常玥玥 记者 黄祖祥
　　【人物简介】李延，2012年7月参加公安工作，现任贵州省公安厅机场公安局治安支队一大队大队长。从警以来，他一直奋战在基层一线，用行动践初心，成为旅客眼中的“暖心警官”、化解冲突的“骨干力量”、平安建设的“中流砥柱”，曾多次获得厅、局嘉奖，荣立个人三等功1次。

　　“李警官是个好警察，他很热心，服务很热情。”提到李延，曾经负气外出的14岁男孩小蒙的母亲激动地说，“多亏了李警官的帮助，及时为我们找到了孩子。当时我们担心死了，怕小孩离家发生意外。”
　　此事发生在2024年8月24日。当天，小蒙的离家举动，引发了一家人的担心和慌乱。最终，他的母亲拨打了报警电话。
　　“警察您好，求求你帮帮我，我的儿子小蒙走丢了，可以帮我查询一下他的行踪吗？”
　　“不要慌，你说详细一点。”接到报警电话的李延安抚对方道。
　　“我儿子小蒙因被老师批评，负气离家出走了，可能乘坐飞机外出，请你们帮忙查一下。”
　　接到求助后，李延立即核实报警人小蒙母亲的身份，联系机场相关部门进行客票查询，经查询未发现小蒙有购票信息。
　　贵阳机场每日进出几万人，可用信息又少，寻找小蒙犹如大海捞针。
　　为了获得更多信息，李延一边开导焦急万分的小蒙母亲，一边收集对话中有用信息。他发现小蒙曾多次对他母亲提到“机场门口”这一关键词。随即，李延立即根据小蒙的体貌特征开始调阅机场探头，依据报警人提供的失踪时段，经过两个多小时的搜寻，终于成功将小蒙找到。
　　这一事例，是李延热心、热情服务的一个缩影。在贵阳机场，随处可见他类似暖心的场景——
　　在安检通道旁，他会主动帮助带着孩子手忙脚乱的母亲，为对着电子设备不知所措的白发老人耐心答疑解惑；
　　在隔离区登机口区域，他会尽力安抚因航班延误焦躁不安的乘客，主动带领因遗失行李急得满头大汗的旅客前往警务室查询监控。仅今年以来，他为旅客寻回遗失物品452件，挽回经济损失57.8万余元；
　　……
　　“作为党员民警，李延积极发挥先锋模范作用，热心、热情服务旅客群众，坚持以窗口‘小服务’彰显公安‘大温暖’。”机场公安局相关负责人说。
　　服务旅客群众，仅是李延工作的一部分。工作中，李延是化解冲突的“骨干力量”、平安建设的“中流砥柱”……
　　贵阳龙洞堡国际机场作为西南地区重要的航空门户和中西部的重要航空枢纽，近年来，随着机场航班旅客吞吐量激增，因天气等不可抗力因素造成的航延类纠纷警情持续增多，稳妥处理航延纠纷类警情成为李延的一项重要工作。
　　“我是机场公安民警李延，请大家听我说两句，我非常理解大家着急回家的心情，但因天气原因，航班没有按时起降是为了大家的安全考虑，请大家相信我，我会积极协调航司妥善安置大家……”2018年除夕夜，一场突如其来的低温雨雪，造成8架航班延误，致使近千名旅客滞留贵阳机场。面对值机柜台周围里三层外三层的滞留旅客，李延带着同事穿梭在人群之中耐心地安抚乘客们的情绪，倾听他们的诉求，以情理法融合的处置方式妥善化解一起起航延纠纷。
　　航延警情并非个例，机场时常发生因法律意识缺失、冲动冒失或是趁机起哄闹事的警情。为最大限度化解矛盾纠纷，维护人民群众合法权益，李延坚持以“专业+机制+大数据”新型警务模式为牵引，立足“机场旅客求助多、航延纠纷多、劳资纠纷多”的实际，在工作中延伸“治安流动观察哨”感知触角、用好“矛盾纠纷调处室”、紧盯航延事件织密“地空预警信息网”，推动探索建成具有民航公安特色的“一哨一室一网”矛盾纠纷多元化解工作法。
　　同时，李延紧盯主责主业，做实做细治安打击整治的各项工作。面对喊客揽客扰序难以根治的情形，李延坚持科技赋能，牵头提出搭建场容整治数据库，将经常性在机场辖区喊客揽客人员、车辆信息纳入监控预警范畴，并动态更新，以可视化管理针对性挤压喊客揽客人员活动空间。此外，李延还针对性建立通报机制，将喊客揽客人员信息通报其户籍所在地街道办及派出所，推动落实属地帮扶措施，引导从事合法经营。