罗定文（左）入户走访。

　　■ 记者 牟岚
　 “小罗，你来了！”
　　“罗主任，你来帮我看看这个老年认证怎么弄……”
　　在贵阳市观山湖区世纪城街道慧慈社区010综合网格的街巷里，总能看到一个忙碌的身影。她脚步轻快、面带微笑、熟稔地和沿途居民打招呼。哪家有独居老人需要照料，哪家有困难家庭需要帮扶，她都了然于心。她就是罗定文，慧慈社区副主任、支部委员，同时也是一位有着7年网格工作经验的网格员，更是居民口中最信赖的“贴心闺女”。2024年，她凭借扎实的工作业绩和深厚的群众基础，获评贵阳贵安“最美网格员”。
　　“世纪城街道慧慈社区010综合网格管理龙慧苑9栋的100户和14栋的120户人家，一共有658人，其中未成年人有155人，60岁以上的老人80多个。”罗定文对网格的情况了然于胸。
　　“把群众的小事当大事办，才能走进群众心里。”这是罗定文常挂在嘴边的话。41岁的她自2016年9月来到慧慈社区工作后，就把自己的根深深扎进了网格。她是两个孩子的妈妈，曾经在多个单位工作过，不同岗位的历练让她养成了严谨务实的作风，也让她更懂得换位思考、共情群众。
　　扎根网格7载，罗定文最耀眼的标签便是“群众贴心人”。这份贴心，藏在对残疾老人任老夫妇日复一日的照料里。任老是一名肢体三级残疾的高龄老人，他们的子女远在外地，出行和生活诸多不便。每到冬季来临前，罗定文主动扛起了为老人配送生活物资的担子——米、面、油、过冬的棉衣棉被，她都提前备好送到家门口。了解到老人出行全靠轮椅，但轮椅已经老旧，她立刻对照救助政策，反复跑部门、填材料，最终为老人申请到了新轮椅和残疾人专项补助。
　　“小罗比我们的亲闺女还贴心！”每次提及罗定文，任老都忍不住红了眼眶。除了物资帮扶，更让老人暖心的是日常牵挂——电话问候从不间断，入户走访雷打不动，老人的饮食起居、身体状况，她都记在心上、落在行动上。
　　如果说对任老的照料是细致入微的坚守，那对董大姐的帮扶则是照亮生命的温暖。董大姐离异后独自抚养孩子，自己又身患疾病，一度陷入抑郁，对生活失去信心。罗定文了解情况后，没有简单地安慰说教，而是成了董大姐家的“常客”。她陪着董大姐聊天解闷，帮着照顾孩子的起居，更耐心引导她走出阴霾。为了让董大姐重新融入社会，罗定文鼓励她参与社区志愿服务、手工制作等活动。一年多的真心陪伴、反复开导，终于让董大姐卸下心理包袱，重拾积极乐观的人生态度。
　　“是罗姐拉了我一把，让我知道生活还有希望。”董大姐的话语里满是感激。
　　作为社区与居民之间的“连心桥”，罗定文更时刻扮演着“群众爱心人”的角色，用精准服务为困难家庭纾困解难。
　　低保边缘户陈女士的家庭变故，让她至今记忆犹新。2023年，陈女士查出妊娠滋养细胞肿瘤，手术和化疗耗尽了家中积蓄，长期治疗更是让家庭经济雪上加霜。罗定文得知后，第一时间梳理救助政策，对照陈女士的情况逐项核实，主动对接民政、妇联等部门，帮她成功申请到临时救助和妇女维权救助金。当救助金送到陈女士手中时，这位饱受病痛折磨的母亲流下了感动的泪水：“有政府的关爱，有罗主任的帮忙，我一定好好治病，好好生活。”
　　7年网格路，罗定文用脚步丈量每一寸土地，用真心换来了群众的信任。2017年她被评为观山湖区的“爱心妈妈”，2021年她成为社会基层治理培训班“优秀学员”，2023年荣获世纪城街道“优秀网格员”，如今又获评贵阳贵安“最美网格员”。一项项荣誉背后，是她对初心的坚守，对责任的担当。
　　“我是一名共产党员，网格员的岗位虽小，但责任重大。”罗定文说，未来她会继续当好群众的“贴心人”，用担当守护网格平安，用爱心温暖千家万户。