本报讯（通讯员 周洁 记者 姚强）“本怕赶不上，没想到你们这么贴心，真是解决了我的大难题啊！”日前，思南县公证处为帮多位高龄老人解决紧急公证需求，工作人员主动延时服务至晚上，用耐心与坚守践行“为民服务”初心，老人们拿到公证书后连连表示感谢。
　　当日临近下班时，4位年过七旬的老人陆续赶到该公证处，急需办理亲属关系、委托处理工亡事故等公证业务。这些事项直接关联到老人过世子女的后续维权手续及老人自身的养老安排，若当天无法办理，将延误后续关键流程。老人们中有人拄着拐杖行动不便，有人因视力退化看不清文字，沟通也略显吃力。公证处工作人员见状，当即决定启动“延时服务”机制，安排经验丰富的公证员专门对接。
　　工作人员一边轻声安抚老人悲伤情绪，逐句讲解公证流程与材料要求，一边开通“老年绿色通道”，全程协助老人填写表格、核对身份信息。遇到老人对条款有疑问，公证员俯身慢语解释；发现老人手颤握不住笔，便协助固定纸张；还主动递上温水、搬来靠椅。针对视力差的老人，更是逐字逐句宣读文件内容，确认无误后再引导签字。
　　“群众的急难愁盼就是我们的工作导向。”思南县公证处负责人说道。针对老年群体行动不便、紧急事项多等特点，除延时服务、绿色通道外，公证处还推出“上门公证”“电话预约”等便民举措，群众拨打公证处咨询电话0856-7222900即可申请办理。截至目前，思南县公证处为群众提供延时服务30余次，为老年群体提供专项服务40余次。下一步，思南县公证处将继续优化服务细节，让公证服务更有温度、更接地气，切实守护群众合法权益。