民警辅警在景区内巡逻。

　 ■通讯员 邹慧 谢旭蔷
　　天刚亮，西江千户苗寨就有做饭的炊烟冒出来了，远处的吊脚楼在雾里若隐若现。而西江派出所的民警和辅警，穿着蓝警服，早就在石板路上走着了。
　　西江派出所位于雷山县西江镇西江村，是全国一级公安派出所，连续3次获“全国公安机关执法示范单位”，是首批全省“枫桥式公安派出所”。辖区人口2.8万余人，有著名的4A级景区西江千户苗寨，年均接待游客750余万人。
　　扎实构建防护网 当好人民守护者
　　“一号桥乘车点有几名游客发生争吵，请附近警力迅速增援。”“北门服务中心游客增多，请加强巡逻防控。”“观景台人员密集，大家要做好秩序维护……”警务室里，民警辅警收到对讲机的指令后，一刻也不敢停歇，继续赶往下一个处置点。
　　2008年以来，雷山县西江景区旅游人数呈现“井喷式”增长，随之出现的各类矛盾纠纷、风险隐患增加，给景区管理带来了新挑战。西江派出所结合实际划分网格，创新搭建“社区警务团队”下沉解纷工作法，在治安复杂地段，增设17台可视化一键报警器，设置7个警务室，1个旅游警察服务驿站。
　　同时，推动完善群防群治联勤联动机制，以村为单位成立村治安消防队，开展日常巡防。在旅游高峰期，与警察学院、州武警支队、州县公安局联合，开展联勤巡防。做到群众求助第一时间响应、风险动态第一时间掌握、矛盾纠纷第一时间化解，辖区矛盾化解质效显著提升。
　　“美丽·初心”化纠纷 一调一解润民心
　　在西江派出所辖区内有个承载浪漫祝福的地方——“美丽·初心”调解中心。该中心独创的“1314美丽调解法”，希望每位调解对象在独具民族文化特色的调解过程中，能够一生一世记住在西江留下的“美好”回忆。
　　“希望商家改善质量和服务态度，争取为西江的旅游做出更大的贡献。”在雷山县西江“美丽·初心”调解中心，调解员正在耐心地劝导商户，现场气氛融洽。和朋友一起来西江苗寨旅游的牟女士因与商家产生消费纠纷，来到调解中心，希望问题得到解决。
　　了解事情原委后，调解员邀请双方坐上调解桌，通过“1314美丽调解法”讲述1个故事，说上3句好话，演唱1首苗族调解和好歌，实现4个回归环节进行调和，让纠纷双方从心灵深处感受到苗族和谐文化的魅力，解开内心的疙瘩。
　　“与商家产生纠纷的时候心里肯定是不舒服的，但通过调解，我的不愉快都没有了。对于这次调解，我很认可，调解过程既很人性化，也很有民族特色。”纠纷被顺利调解后，牟女士露出了满意的笑容。
　　2024年，由西江派出所、西江司法所、西江法庭等部门组建而成的西江“美丽·初心”调解中心，将治安调解、人民调解、行政调解、司法调解、“榔规”调解进行有机整合，化解辖区内各类矛盾纠纷，有效预防“民转刑”“刑转命”等刑事案件的发生。
　  地空联动强预警 立体防控保畅通
　　“各位游客朋友，请不要停留或拥挤，老人、儿童和行动不便的游客请优先撤离……”在一次游客高峰期间，无人机发现某观景台附近有大量游客聚集，可能引发拥挤和踩踏事故。指挥中心立即通知附近巡逻警力前往疏导，并通过无人机第一时间到达现场，用喊话功能引导游客有序分流，成功避免了一起安全事故的发生。
　　为进一步提升群众的满意度和幸福感，西江派出所在地面设置警务室和旅游警务服务驿站的基础上，利用科技赋能，引入无人机巡逻机制，配备专业的无人机操控人员。根据景区不同时段的治安特点和游客分布情况，合理规划无人机飞行路线和巡逻时间。无人机不仅可以对地面警力难以到达的区域进行巡查，还能在突发事件发生时迅速赶赴现场，为指挥中心提供实时、全面的现场画面，辅助决策指挥。
　　“万水和千山，这里最可爱，踩花山一到呀朋友你就来。太阳敲铜鼓哎……”独具西江民族特色的歌声还在西江苗寨传唱，经久不息。西江派出所的民警辅警将继续守护在这片土地，全力打造具有时代特征和雷山特色的“枫桥式公安派出所”，让新时代“枫桥经验”在雷山焕发出新的光芒。