■ 记者 牟岚
　 “爱管事”的王英是南明区太慈桥街道青山二社区006网格的联户长。自2023年担任联户长以来，她就以兢兢业业的工作态度投入到社区治理中，身体力行地为社区群众服务，她团结群众，促进邻里和谐，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。前不久，王英被评为贵阳市“最美联户长”。
　　“这里是原来水泥厂的老房子，我所在的是15栋的二单元，有24户60余人，由于年轻人大多外出，剩下的很多是独居的老年人。”王英介绍起自己的辖区情况如数家珍。
　　王英常说：“普通人的生活就是一件一件的小事组成，把每件小事处理好，就是我的工作。”
　　她是社区工作的“建言员”。作为一名联户长，她从群众中来，到群众中去，总是在饭后闲余之时，同左邻右舍拉家常、摆龙门阵，了解区域家庭成员基本情况，收集群众心声，特别是对社区工作有不同看法的声音，认真梳理提炼总结，及时反馈给社区，为具体工作建言献策。
　　她是社区群众身边的“服务员”。“王阿姨，你需要我帮你处理手机上的事不？”“张姐，你家有正在读书的娃娃，注意暑假期间不要让他们随意下水游泳。”这是王英在走家入户时，针对不同情况的住户分别进行嘱咐。有老人的住户，她会主动询问有没有事要帮忙处理，她还手把手教会老人们如何垃圾分类；有学生的家庭，她提醒寒暑假是重点关注时期；有失业在家的居民，她主动通过微信推送自己了解的招聘信息，有现场招聘会也会提前通知，帮助他们尽快找到合适的工作……她按需服务，认真对待居民的每一件事，得到了辖区居民的高度认可。
　　她是社区矛盾的“调解员”。“小王，太感谢你了，你帮我调解了家庭矛盾，还随时关心我。”今年初，王英在开展入户工作时，发现70多岁的独居老人李阿姨一个人在偷偷抹眼泪。仔细询问后才得知：李阿姨因小事和自己的女儿吵架，现在双方正在冷战中，女儿既不来看望她，也不给她打电话了。王英一边陪老人聊天、耐心地倾听她的想法，一边偷偷给她女儿打电话：“你妈妈就是嘴硬，心里很想你也不说。你主动来看看妈妈吧！”通过王英的从中调解，李阿姨母女俩的关系缓和了。王英还经常上门关心李阿姨，得知她因年老花眼，每天该吃多少药都看不清楚后，王英每次上门都帮李阿姨把每天该吃的药单独一份份地包好，让她放心服用。现在李阿姨逢人便夸王英：“她比我的亲女儿还亲！”
　　她还是小区环境的“清洁员”。当看到社区网格员在辖区开展工作时，她主动加入工作队伍，穿梭在背街小巷捡垃圾，在车水马龙的斑马线引导行人，在小区内部及时阻止野广告的粘贴，及时清理乱贴乱画。楼道里的生活垃圾，她会顺手带到楼下定点垃圾桶。
　　“这些都是‘顺手’的事。”王英笑着说，她没有惊天动地的壮举，只是用自己朴实无华的行动处理着件件琐事，用微光温暖着社区的每个角落。