■记者 牟岚
　　社区工作看似平凡琐碎，却是基层治理的“最后一公里”，承载着群众对美好生活的期盼。作为贵阳市南明区小车河街道延都社区党委书记、居委会主任的李首娇，她始终以网格员的身份扎根基层，在平凡的网格服务中，书写着基层治理的担当答卷。
　　“延都社区位于贵阳市延安南路，辖区里规划户数6128户，现有常住居民3851户，12404人，划分为22个网格。”谈起本辖区的情况，李首娇如数家珍。“我们这里还有地铁3号线五里冲站的3个出口，所以居民多、流动人口多，管理比较复杂。”她已在这片社区坚守了11个年头，用自己的脚步丈量社区每一寸土地，用真心温暖邻里间的距离，在日复一日的坚守中，走出了一条社区治理的温暖路径。
　　“2014年我刚刚大学毕业后进入社区开展工作时，我连门都难敲开。”李首娇笑着回忆起最初的窘境：那时瘦瘦小小的她面对的是居民们的质疑：“你一个小姑娘，能解决啥问题？”
　　在社区老书记的手把手的带领下，李首娇沉下心重新“读懂”这个小区：为了实现社区网格精细化管理，李首娇深入研究社区的地理布局、居民分布等情况，探索出1+7+N工作模式，“1”即社区书记统筹工作。其中，“7”是将社区工作分为7大板块，职能分工，专人负责，“N”是多名网格员下沉22个网格开展工作，以“三活、四清”为工作目标，让社区网格员走进网格中、走进群众中，准确掌握责任网格中的“人、事、物”。
　　她带领网格员深入社区，通过上门走访收集居民的基本信息、需求信息以及社区内的各类问题，建立了详细的社区信息数据库，制定了延都社区坐落图，每栋的基础信息数据网格员在入户时能够一目了然的核实登记，老年人、退役军人、重点人员、空巢独居、包括辖区底商等信息都能清楚掌握，每名网格员都能成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”，为社区工作的开展提供了有力的支持。
　　有这么一件事让李首娇印象深刻，那是2019年初，她刚刚当上社区书记独当一面开展工作后不久，当时社区在进行治理，不准乱摆摊设点。这一下让社区里6位居民炸了锅。他们各有困难：有的是家里有重病人、有的是自身有残疾、还有的是娃娃年龄尚小，家里经济困难……如果不能就近做点小生意，他们的生活将会陷入困境。他们闹到社区里，甚至还指着李首娇骂：“不知道你是怎么当书记的，不管我们老百姓的死活……”
　　李首娇第一时间赶到现场，先安抚了大家的情绪。倾听他们的诉求，然后出面和各家的物业、楼管等进行沟通，也向周围的居民作了解释，最后达成一致——这6位居民可以在每天早上9点之前卖早餐，然后打扫干净卫生，其他时间段就不能再摆摊了。这样的结果令双方都满意，他们发自内心地感谢说：“谢谢书记给我们办了个大好事。”
　　如今，李首娇正在带领整个社区的工作人员一方面进行居住环境整治，增设休闲设施，如座椅、凉亭等，为居民提供舒适的休闲空间。另外一方面，在精准服务重点人群，持续对独居老人、残疾人、流动儿童等特殊群体进行关爱和服务的同时，他们还注重丰富整个社区的文化活动：依托节假日举办文艺演出、讲座、非遗传承等文化活动，满足居民的精神需求，让社区变成了有温度、有活力、有归属感的大家庭。而她自己，也在这片土地上，把青春的汗水洒进社区的烟火里，绽放出最动人的芳华。