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春风化雨润民心 芝兰芬芳解千结
■通讯员 赵康宁
“当时打过架，报过警，感情已经到了崩溃的边缘并准备离婚，后来她来了，不厌其烦地开导我们，在我们家和调解室之间来来回回奔波了好多次，经过她的调解我们最终和好，这次还给我们送来同心结，我非常感动，它象征着我们要永结同心。”回访过程中，当事人吴某对笔者这样说。
吴某口中的“她”，是威宁自治县雪山镇“春芝工作室”的调解员周春芝，一个用名字寓意美好、用真情化解矛盾、用智慧守护家庭的调解能手，她用充满温情的调解方式，让一个个濒临破碎的家庭重归于好，为基层社会治理探索出了一条新路。
名字里的温情密码
来到威宁自治县雪山镇综治中心，一间挂着“春芝工作室”牌子的办公室格外引人注目。走进这间不到20平方米的工作室，给人的第一感觉就是温馨，暖色的灯光，柔和的装修风格，醒目的调解标语，桌子上整齐地摆放着法律书籍和调解卷宗……每一件平凡的物件都仿佛在无声地诉说着这里发生的故事。
“春代表着希望和新的开始，芝象征着美好与祥瑞。”谈起工作室的命名初衷，周春芝的脸上洋溢着温暖的笑容，她深切希望自己的调解能为深陷困境的家庭带去新的希望与美好的转机。
雪山镇地域广，人口多，多民族聚居，基层社会治理难度大，矛盾纠纷化解质效有待提高。威宁自治县委政法委多次开展工作指导，雪山镇党委审慎研究后，结合周春芝在以往工作中展现出的调解专长，于2024年初成立了以其名字命名的“春芝工作室”。工作室以调解婚恋家庭纠纷为主，其他类型纠纷为辅，以周春芝为主调解，结合案件特点联动妇联、司法、农业等部门积极参与。
“工作室成立后，调解成功率大幅提升，截至2025年6月，调解纠纷220件，调解成功203件，成功率92%，其中婚恋家庭纠纷176件，占总量的80%，调解成功170件，成功率96.5%，接受群众咨询300余人次，经过调解室调解成功的婚恋纠纷，没有一例反悔。”雪山镇党委副书记、政法委员赵乾宇介绍。
周春芝曾担任过三年村支书，在这期间，她积累了丰富的基层工作经验，掌握了许多与群众打交道的技巧，这些积累让她在调解工作中屡创佳绩。同时，她将自己的名字寓意与调解工作完美结合，并以其独特的调解理念和显著的工作成效，成为当地基层社会治理的一张靓丽名片。
同心结里的深情厚谊
在周春芝的手里，一个看似普通的同心结，却成了化解家庭矛盾的“金钥匙”。今年以来，周春芝创新推出“同心结”调解，为每对经调解和好的夫妻送上同心结，寓意“永结同心”，用暖心细节传递关怀，让濒临破碎的家庭重拾温情。
“以前调解成功，当事人可能转身就忘了，现在送上一个同心结，他们总会紧紧攥在手里，眼里有光。”周春芝说。她将同心结融入婚恋纠纷调解中，调解成功后，她和团队会亲手将象征团圆美满的红色同心结赠予夫妻双方，并附上写有祝福语的卡片。这一举措既巧妙化解了矛盾时的尴尬，又借助传统意象唤起当事人对婚姻的美好回忆。
“送结不是终点，而是持续关爱的起点。”雪山镇综治服务中心负责人管庆忠介绍，“春芝工作室”会定期回访收到同心结的家庭，了解后续生活状况。
截至目前，该工作室已送出同心结20余个，纠纷复发率为零。一根红绳，结的是夫妻情，连的是干群心，周春芝用“同心结”这样的小创意，让基层调解工作既有法理力度，又有人情温度，更探索出基层治理“以情化人”的新路径。
巧解千家结的“五步法”
“每一段走进调解室的婚恋纠纷，背后都是两颗受伤的心和一个亟待修复的家庭。”
周春芝深刻认识到婚姻家庭对于每个人的重要性，经过不断实践探索，她总结创新了婚恋纠纷调解五步工作法。第一步，倾听倾诉知想法。让当事人尽情倾诉，给他们找到情绪的出口，在倾听中放下自己的预设，感受他们的爱与痛，开启通往当事人内心世界的大门，为后续的调解工作奠定信任基础。第二步，精准把脉抓根源。在充分倾听后，运用理性思维，从双方的陈述中梳理出矛盾的脉络，分析矛盾产生的深层原因，找准矛盾的症结所在。第三步，以礼相待维尊严。在调解过程中，无论双方的矛盾多么激烈，都要始终保持礼貌和尊重，避免让当事人感到羞辱或难堪，当双方感受到被尊重时，他们更愿意打开心扉，接受调解。第四步，多元方案供选择。根据矛盾的根源和双方的实际情况，制定多种调解方案供当事人选择，让他们在解决纠纷的过程中有参与感，更容易找到双方都能接受的解决方案。第五步，依法定约落印章。调解协议的拟定必须严格遵循法律法规，确保其合法性和有效性，协议的内容也要体现之前调解过程中对情与理的考量，保障当事人的情感诉求得到合理满足。
在面对因婆媳矛盾尖锐而濒临破裂的夫妻关系中，她没有简单地就事论事，而是敏锐地将调解范围拓展至两代人之间；对于感情基础尚存的夫妻，她会安排孩子作为情感纽带……周春芝将她的婚恋家庭纠纷调解五步工作法在实践中充分运用，解决了一件件“疑难杂症”。
周春芝的五步工作法，将情、理、法有机融合，更好地化解婚恋家庭纠纷，维护家庭和谐，让每一个人都能在爱与法律的呵护下，拥有幸福美满的生活。
基层治理中的“柔”力量
“我印象最深的是调解老张家的纠纷，老张怀疑妻子出轨，怀疑孩子不是自己亲生的，我劝他不要怀疑20多年的亲情，搬来两个凳子让老张和他儿子对坐，四目相对，让孩子扶着老张喊一声爸爸，当孩子喊出爸爸时，老张一家都哭了，我们在场的人都流泪了。”周春芝说。
“春芝是一个心直口快、敢作敢为、有正义感同时又极具亲和力的人，她设身处地为人着想，懂得换位思考，经常和当事人促膝长谈，动之以情、晓之以理，有时候把当事人说哭了，自己也会跟着流泪。”赵乾宇这样评价周春芝。
“踏踏实实做人，用心用情做事”是周春芝的人生格言，她不断思考自己的工作，在实践中，周春芝逐渐发现自己的调解天赋。“我性格温和，善于倾听，很多当事人不愿意对亲人说的话，却愿意向我倾诉。”正是这份难得的亲和力，使她在调解工作中如鱼得水。
在乡村振兴的大背景下，“春芝工作室”犹如一股清泉，滋润着千家万户。周春芝用她的温情与智慧证明，基层社会治理不仅需要“刚性”的法律，更需要“柔性”的智慧。这份“柔”力量，正在为基层社会治理注入新的活力。
面对法律知识不足、人手经费短缺等困难，周春芝依然满怀憧憬：“希望更多有困难的群众把工作室当家，把我当亲人。”这个朴素愿望背后，是一位基层调解员对事业的无限热爱。
近年来，从擅长调解住建领域纠纷的文富斌个人调解工作室，到李仁兵的五星社区金牌调解室，再到擅长调解婚恋纠纷的“春芝工作室”，威宁自治县不断创新基层社会治理，以矛盾纠纷多元化解为抓手，创新打造特色调解品牌，持续完善共建共治共享的基层社会治理格局，为乡村振兴注入“和谐动能”。
“当时打过架，报过警，感情已经到了崩溃的边缘并准备离婚，后来她来了，不厌其烦地开导我们，在我们家和调解室之间来来回回奔波了好多次，经过她的调解我们最终和好，这次还给我们送来同心结，我非常感动，它象征着我们要永结同心。”回访过程中，当事人吴某对笔者这样说。
吴某口中的“她”，是威宁自治县雪山镇“春芝工作室”的调解员周春芝，一个用名字寓意美好、用真情化解矛盾、用智慧守护家庭的调解能手，她用充满温情的调解方式，让一个个濒临破碎的家庭重归于好，为基层社会治理探索出了一条新路。
名字里的温情密码
来到威宁自治县雪山镇综治中心，一间挂着“春芝工作室”牌子的办公室格外引人注目。走进这间不到20平方米的工作室，给人的第一感觉就是温馨，暖色的灯光，柔和的装修风格，醒目的调解标语，桌子上整齐地摆放着法律书籍和调解卷宗……每一件平凡的物件都仿佛在无声地诉说着这里发生的故事。
“春代表着希望和新的开始，芝象征着美好与祥瑞。”谈起工作室的命名初衷，周春芝的脸上洋溢着温暖的笑容，她深切希望自己的调解能为深陷困境的家庭带去新的希望与美好的转机。
雪山镇地域广，人口多，多民族聚居，基层社会治理难度大，矛盾纠纷化解质效有待提高。威宁自治县委政法委多次开展工作指导，雪山镇党委审慎研究后，结合周春芝在以往工作中展现出的调解专长，于2024年初成立了以其名字命名的“春芝工作室”。工作室以调解婚恋家庭纠纷为主，其他类型纠纷为辅，以周春芝为主调解，结合案件特点联动妇联、司法、农业等部门积极参与。
“工作室成立后，调解成功率大幅提升，截至2025年6月，调解纠纷220件，调解成功203件，成功率92%，其中婚恋家庭纠纷176件，占总量的80%，调解成功170件，成功率96.5%，接受群众咨询300余人次，经过调解室调解成功的婚恋纠纷，没有一例反悔。”雪山镇党委副书记、政法委员赵乾宇介绍。
周春芝曾担任过三年村支书，在这期间，她积累了丰富的基层工作经验，掌握了许多与群众打交道的技巧，这些积累让她在调解工作中屡创佳绩。同时，她将自己的名字寓意与调解工作完美结合，并以其独特的调解理念和显著的工作成效，成为当地基层社会治理的一张靓丽名片。
同心结里的深情厚谊
在周春芝的手里，一个看似普通的同心结，却成了化解家庭矛盾的“金钥匙”。今年以来，周春芝创新推出“同心结”调解，为每对经调解和好的夫妻送上同心结，寓意“永结同心”，用暖心细节传递关怀，让濒临破碎的家庭重拾温情。
“以前调解成功，当事人可能转身就忘了，现在送上一个同心结，他们总会紧紧攥在手里，眼里有光。”周春芝说。她将同心结融入婚恋纠纷调解中，调解成功后，她和团队会亲手将象征团圆美满的红色同心结赠予夫妻双方，并附上写有祝福语的卡片。这一举措既巧妙化解了矛盾时的尴尬，又借助传统意象唤起当事人对婚姻的美好回忆。
“送结不是终点，而是持续关爱的起点。”雪山镇综治服务中心负责人管庆忠介绍，“春芝工作室”会定期回访收到同心结的家庭，了解后续生活状况。
截至目前，该工作室已送出同心结20余个，纠纷复发率为零。一根红绳，结的是夫妻情，连的是干群心，周春芝用“同心结”这样的小创意，让基层调解工作既有法理力度，又有人情温度，更探索出基层治理“以情化人”的新路径。
巧解千家结的“五步法”
“每一段走进调解室的婚恋纠纷，背后都是两颗受伤的心和一个亟待修复的家庭。”
周春芝深刻认识到婚姻家庭对于每个人的重要性，经过不断实践探索，她总结创新了婚恋纠纷调解五步工作法。第一步，倾听倾诉知想法。让当事人尽情倾诉，给他们找到情绪的出口，在倾听中放下自己的预设，感受他们的爱与痛，开启通往当事人内心世界的大门，为后续的调解工作奠定信任基础。第二步，精准把脉抓根源。在充分倾听后，运用理性思维，从双方的陈述中梳理出矛盾的脉络，分析矛盾产生的深层原因，找准矛盾的症结所在。第三步，以礼相待维尊严。在调解过程中，无论双方的矛盾多么激烈，都要始终保持礼貌和尊重，避免让当事人感到羞辱或难堪，当双方感受到被尊重时，他们更愿意打开心扉，接受调解。第四步，多元方案供选择。根据矛盾的根源和双方的实际情况，制定多种调解方案供当事人选择，让他们在解决纠纷的过程中有参与感，更容易找到双方都能接受的解决方案。第五步，依法定约落印章。调解协议的拟定必须严格遵循法律法规，确保其合法性和有效性，协议的内容也要体现之前调解过程中对情与理的考量，保障当事人的情感诉求得到合理满足。
在面对因婆媳矛盾尖锐而濒临破裂的夫妻关系中，她没有简单地就事论事，而是敏锐地将调解范围拓展至两代人之间；对于感情基础尚存的夫妻，她会安排孩子作为情感纽带……周春芝将她的婚恋家庭纠纷调解五步工作法在实践中充分运用，解决了一件件“疑难杂症”。
周春芝的五步工作法，将情、理、法有机融合，更好地化解婚恋家庭纠纷，维护家庭和谐，让每一个人都能在爱与法律的呵护下，拥有幸福美满的生活。
基层治理中的“柔”力量
“我印象最深的是调解老张家的纠纷，老张怀疑妻子出轨，怀疑孩子不是自己亲生的，我劝他不要怀疑20多年的亲情，搬来两个凳子让老张和他儿子对坐，四目相对，让孩子扶着老张喊一声爸爸，当孩子喊出爸爸时，老张一家都哭了，我们在场的人都流泪了。”周春芝说。
“春芝是一个心直口快、敢作敢为、有正义感同时又极具亲和力的人，她设身处地为人着想，懂得换位思考，经常和当事人促膝长谈，动之以情、晓之以理，有时候把当事人说哭了，自己也会跟着流泪。”赵乾宇这样评价周春芝。
“踏踏实实做人，用心用情做事”是周春芝的人生格言，她不断思考自己的工作，在实践中，周春芝逐渐发现自己的调解天赋。“我性格温和，善于倾听，很多当事人不愿意对亲人说的话，却愿意向我倾诉。”正是这份难得的亲和力，使她在调解工作中如鱼得水。
在乡村振兴的大背景下，“春芝工作室”犹如一股清泉，滋润着千家万户。周春芝用她的温情与智慧证明，基层社会治理不仅需要“刚性”的法律，更需要“柔性”的智慧。这份“柔”力量，正在为基层社会治理注入新的活力。
面对法律知识不足、人手经费短缺等困难，周春芝依然满怀憧憬：“希望更多有困难的群众把工作室当家，把我当亲人。”这个朴素愿望背后，是一位基层调解员对事业的无限热爱。
近年来，从擅长调解住建领域纠纷的文富斌个人调解工作室，到李仁兵的五星社区金牌调解室，再到擅长调解婚恋纠纷的“春芝工作室”，威宁自治县不断创新基层社会治理，以矛盾纠纷多元化解为抓手，创新打造特色调解品牌，持续完善共建共治共享的基层社会治理格局，为乡村振兴注入“和谐动能”。
