■ 记者 牟岚
　　47岁的罗飞自参加工作以来就在贵阳市云岩区威清门街道下威清社区居委会工作，现在担任该社区007网格的网格员。
　　他在这一片区工作了24年，扎根网格工作也已经有7年时间。谈起自己网格的情况他如数家珍：这里有356户人家、860多人，在原老客车站的周围。这里老旧小区和老楼栋居多，最老的还有1938年修建的房屋，这些房屋墙皮脱落、设施老化、隔音差、下水道堵塞是经常发生的事，矛盾纠纷也相对较多。
　　“群众的事再小也是大事。”这是罗飞常挂嘴边的话。7年来，他成功调解了20余起家庭、邻里纠纷，为居民帮代办实事160余件，用真情赢得了社区居民的认可。
　　走街串巷采信息
　　“罗老三，你又来了。”“罗哥，进家里坐嘛！”每天的入户走访是罗飞雷打不动的工作内容。他利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为保证网格内的信息档案真实准确，不漏户、不漏人，他晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的每一个巷道。
　　通过一丝不苟的工作，罗飞收集到了网格内居民的详实信息，把流动人口、常住人口等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
　  上门入户送服务
　　“多亏你了，不然我倒在家里可能都没人发现……”这是网格内的曹阿姨感激地对罗飞说的话。曹阿姨今年已经75岁，无儿无女，自老伴去世后就一人居住，行动不便，生病时也无人照顾。罗飞在入户了解到这一状况后，经常上门探望曹阿姨，帮助其代购生活必需品。前些时候，罗飞在上门探望时发现她情况不对，连忙安排把她送去医院，检查下来发现是脑梗发作，幸亏罗飞将她及时送医。
　　罗飞为网格内的所有孤寡老人、残疾人、儿童等特殊人群建立了网格志愿者联系帮扶机制。“有事找罗飞”已成为下威清社区群众最温暖的口头禅。
　　贴心服务暖民心
　　今年1月初，007网格6单元的群众反映：自来水使用异常，水表显示数据异常。罗飞赶紧联系自来水公司工作人员前来检查，并很快发现是水管破裂引起的。“还有10多天就要过年了，不解决这个问题，大家过年水都用不上。”罗飞看在眼里急在心里。从1楼到7楼，他挨家挨户地说明情况，组织大家集资更换水管，其中有一户残疾人家里有困难，罗飞又向社区居委会反映，争取了部分补贴。
　　“从成为网格员的那天起，我就立志要为社区群众提供最贴心的服务。”罗飞以这种信念作为自己的工作宗旨，如今，他依然凭借着自己的一双“勤快腿”和一颗“热心肠”续写着服务老旧社区的温暖故事。