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酒店“瞬间涨价”何时休?
“瞬间涨价”秒杀消费体验
“瞬间涨价”侵蚀消费信任
“瞬间涨价”侵犯消费公平
“瞬间涨价”呼唤伦理重塑
普法课堂
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“瞬间涨价”呼唤伦理重塑
■ 苑广阔
“瞬间涨价”现象已成为数字时代消费者面临的普遍困境。表面看是市场供需的自然调节,实则暴露了资本借助数字技术对消费者进行精准收割的无奈现实,这已经不是简单的价格波动,而是一种披着算法外衣的新型“杀熟”。
酒店行业声称动态调价是“收益管理”的科学手段,但这种所谓的科学背后隐藏着对消费者的系统性“算计”。当小型酒店依靠人工调价,大型酒店依赖预设算法系统时,消费者实际上被困在一个无形的数字围城中。在这个围城里,你的每一次点击、每一次浏览、每一次犹豫不决,都可能成为算法判定消费者支付意愿的“数据点”。
传统市场中,商家难以精准识别每位顾客的支付意愿;而在大数据时代,消费者的数字足迹成为资本定价的“依据”。酒店和平台辩解称涨价是“市场行情变化”所致,但这种说辞掩盖了一个关键事实:他们利用信息不对称和技术优势,构建了一个消费者永远处于劣势的交易环境。当酒店能够实时监控预订量并据此调整价格时,消费者却无法获知真实的房间存量信息,这种不对等的市场关系注定了消费者的弱势地位。
技术本应是中立的工具,但当其服务于某些商家对利益的无节制追求时,就异化为算计和损害消费者的利器。酒店和平台通过收集、分析消费者数据,构建了精细的“算计体系”,使价格歧视变得前所未有的精准和隐蔽。
面对部分商家对消费者的算计,仅靠消费者提高警惕远远不够。我们需要从三个层面构建防御体系:法律层面应明确将“大数据杀熟”界定为价格欺诈,提高违法成本;技术层面要打破平台数据垄断,探索建立公平透明的定价机制;文化层面则需培养公众的数字权利意识,认识到个人数据是必须捍卫的新型财产权。
在数字经济的迷宫中,消费者不能永远做待宰的羔羊。当酒店房间价格如股票般瞬息万变时,我们需要追问的是,在这场由算法主导的交易游戏中,公平的底线在哪里?技术应当服务于人的福祉,而非沦为资本收割的工具。重建数字时代的商业伦理,不仅关乎个别消费者的利益,更决定着数字经济能否健康可持续发展。毕竟,一个依靠算计消费者获利的市场,最终算计的将是整个社会的信任基础。
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