本报讯（记者 张斌）“我来到这座陌生的城市，在我感到绝望、无助的时候，得到了你们的帮助。”近日，贵阳市公安局白云分局龚家寨（云城）派出所收到青海张女士寄来的一面锦旗和一封手写感谢信。
　　张女士于2024年8月31日以20多万元购买的一辆二手车无法办理过户。后来，她查询得知，这辆二手车竟是一辆抵押车。因原车主还有部分贷款尚未还清，张女士无法完成过户手续。
　　为解决车辆过户问题，日前，张女士凭借购车时原车主留下的身份证复印件上的地址，从青海赶到贵阳市白云区，不料多次尝试联系车主均未果。在举目无亲的陌生城市，张女士无奈走进白云区龚家寨（云城）派出所报警求助。
　　了解事情原委后，民警先安抚张女士的情绪，随即通过信息核查、走访社区，历经两小时，终于联系到原车主的家属。通过与原车主妻子反复沟通，并晓之以理、动之以情，当晚原车主才给民警打来电话，表示同意协商解决此事。
　　最终，在派出所民警的见证下，双方顺利达成车辆过户的相关协议。
　　“真是太谢谢警官了。”得到帮助后，张女士紧紧握住民警的手，连声感谢。返回青海后，她又特意定制了一面印有“为民排忧解燃眉警德高尚载口碑”的锦旗，连同一封手写感谢信一并寄到龚家寨（云城）派出所。