■ 记者 蒲艳梅
　　“小区物业尽职尽责，是业主们真正的好管家。”
　　“有事在微信群说一声，物业上门服务，特别实在。”
　　“生活在这个小区，有这样好的物业，我很幸福。”
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　　让红旗小区居民交口称赞的物业公司，是由大方县红旗街道西南社区党总支和路塘社区党支部联合创办的贵州欣盛物业服务管理有限责任公司。
　　该公司2022年3月20日运营至今，群众满意度达99%。
　  “红色物业”更暖心
　　红旗小区，是大方县第一个规模较大、规划设计最早、入住率最高的城市小区。由于区域调整，原属于西南社区的红旗小区，一部分划到了路塘社区。
　　曾经，因历史原因和物业管理不善，基础设施年久失修、车辆乱停乱放、环境卫生脏乱差、矛盾纠纷突出等问题频发。
　　“以前，小区到处脏兮兮的，一到下雨天，污水横流，出入非常不方便，这样臭烘烘的环境住着也难受。”回忆过去，红旗小区业主杨勇直摇头。
　　“是呀，前几年小区不光环境脏，车辆还乱停乱放，堵塞了消防通道。上下班时，连人行道上都是车，别提多恼火了。”红旗小区业主吴艳奎接过话茬，言语间充满了无奈。
　　为及时解决群众反映的问题，两个社区在前物业公司服务合同到期之际，召开了10余次居民代表大会，征求大家的意见和建议，建立了贵州欣盛物业服务管理有限责任公司，成立了公司党支部。同时，建立两个社区党支部的联席会，共同协商涉及物业公司的重大事项。
　　随着“红色物业”不断发挥作用，针对小区存在的问题，制定了整治举措和停车方案，由“乱”到“治”实现彻底改变：整齐规范的停车位、修建美观的绿植盆景、干净整洁的人居环境、贴心周到的物业服务、更加和谐的邻里关系……居民获得感、幸福感、安全感不断跃升。
　　物业管家更贴心
　 “叮咚！”1月10日上午10点，听到手机提示音，欣盛物业办公室主任胡星点开了1组团7号楼的微信群。
　　“张阿姨，水管爆了您别急，维修人员马上来。”胡星立即“接单”，回复居民消息，并反映到前台“派单”。
　　红旗小区有6个组团47栋楼，为更好地为小区居民提供服务，2022年8月，欣盛物业从80多名员工中，选取了文化水平高、沟通能力强、乐于助人的41人成为物业管家，对自己负责的楼栋底数清、情况明，提供热心周到的服务。
　　“每个物业管家和负责的楼栋居民有专门的微信群，大家遇到什么困难都可以在群里说，我们能解决的第一时间解决，不能的就反映到所属社区，涉及两个社区的共性问题就召开联席会解决。”胡星说。
　　“我们小区有2万多人，希望增加监控，更加安全。”小区居民普遍反映这一问题，物业管家及时反馈给各自的社区，两个社区决定召开联席会，安装视频监控300余颗。
　　“物业管家能发挥的作用不仅如此，我们还通过他们及时地发现邻里之间的矛盾纠纷，第一时间进行处理，让大家的关系更加和谐，基层治理更加有效。”西南社区党总支书记赵修艳说。
　　周到服务更舒心
　　临近春节，红旗小区居民们纷纷主动交纳来年的物业费，有的通过微信转账，有的去物业办公室交现金。空闲时间，大家还会去办公室坐坐，闲话家常。
　　“我们小区的物业公司很专业，做的工作也特别扎实，大家心里都很感激他们，交物业费时都很主动。”几年来，居民好评如潮的背后，离不开物业公司的周到服务。
　　“我们公司的员工大多来自红旗小区，也聘请了水电等方面的专业人员，公司组建了工程维修部、秩序维护部、保洁部、绿化部、消防电梯维修保护部等部门，大家分工明确、尽心尽力、各司其职，小区变好了，住着也舒坦。”赵修艳说。
　　李廷峰是工程维修部的一名员工，每天上午8点和下午5点50分，是他的工作时间。
　　“除了正常的上班时间，突发情况随叫随到，不管多晚，只要接到物业公司的‘派单’，准时出现。”赵修艳表示，像李廷峰这样尽职尽责的员工，在欣盛物业还有很多。
　　“物业公司是党支部领办的‘红色物业’，要将居民诉求放在第一位，从‘暖’字入手，从‘微’处提升，让居民更舒心。”赵修艳说。