■ 记者 牟岚
　　今年46岁的袁媛是安顺市西秀区马槽社区新天地社区党总支书记、居委会主任，也是居委会里的“法律明白人”。在社区工作了近20年的她谈起自己的辖区情况如数家珍：“马槽社区新天地居委会位于西秀区中心城区东北面，下辖4个居民小区，楼栋28栋，常住人口有7139余人……”
　　新天地社区里有安顺市远近闻名的新天地小吃街，紧邻安顺八小龙青校区、安顺五中、东关卫生院、安顺七十三医院等。拥有十分成熟的15分钟生活服务圈的同时，社区里矛盾纠纷隐患也不少——小区停车难、小吃街油烟污染、噪声扰民、邻里纠纷等。
　　作为新天地社区的一名网格员、联户长、“法律明白人”，袁媛凭着为民服务的热情，穿梭于小区楼栋中，忙碌在网格的每一个角落，为居民化解矛盾、调解纠纷，用自己的辛劳指数换取居民的幸福指数。
　　在袁媛等一大批网格员、联户长、“法律明白人”的共同努力下，新天地社区获贵州省第四批省级民主法治示范村、“五好”基层党组织、“五好”和谐示范先进社区、关心下一代先进社区等称号，在2023年还被评为全国民主法治示范村（社区）。
　  引导居民参与自治
　　新天地社区成立了以党总支书记袁媛为组长，居支两委委员为成员的民主法治建设工作小组，对照《“全国民主法治示范村（社区）”建设指导标准》及社区工作部署，细化责任到人，为深入推进新天地居委会民主法治建设提供了坚实的组织保障。
　　同时，袁媛主动与新天地社区业主委员会、物业公司联系，加强对小区的环境、卫生、安全等事务进行监督管理，形成了“社区党组织+居委会+业委会+物业服务企业”的“四位一体”管理共治机制。
　　她还以深入推进“一中心一张网十联户”工作为契机，设置4个网格，配备4名网格长、154个联户长，开展社情民意联排、安全隐患联防、矛盾纠纷联调、重点人员联管、政策法规联宣、困难家庭联帮、邻里互助联动、环境卫生联治，充分调动居民自治，实现小区自治组织全覆盖、网格治理全覆盖、物业管理全覆盖、志愿服务全覆盖、包联共建全覆盖、法律援助全覆盖“六个全覆盖”，居民群众自治意识持续增强、自治水平不断提升。
　　化解纠纷为民解忧
　　新天地社区里还建立了以党总支书记为组长，社区民警、业委会主任等为成员的人民调解委员会。从2023年9月至今，新天地人民调解委员会成功调解30余起矛盾纠纷，调解成功率达98%，及时消除辖区内不稳定因素。
　　“袁主任，我怕他又打我，不敢回家拿东西，请你陪我一起回去行不？”2024年4月，社区居民伍某某带着小孩到居委会找到袁媛。原来伍某某被家暴后回了娘家，现在想回家取一些日常用品，但又担心其丈夫在家，所以想请袁媛陪她回家。袁媛得知情况后，立即放下手中事情，与伍某某一同回家。经过袁媛的多次调解，他们二人又共同生活了一段时间，但唐某某仍有家暴行为，伍某某也多次报警。袁媛了解这一情况后，与派出所民警一起对双方进行多次沟通和调解，最终唐某某同意与伍某某和平离婚，在子女的抚养问题和财产分割上也和平处理。
　　广泛开展普法宣传
　　为提升居民群众的法治及道德观念，逐步健全以德化人机制，袁媛除了通过组织宣讲、警民恳谈会、周三夜话、道德讲堂、微信、公众号、宣传海报、发放宣传资料等形式向广大居民进行法治和社会主义核心价值观宣传，还领头建起了一支20余人的普法志愿队伍，在三八妇女节、“4·15”全民国家安全教育日、民法典宣传月、“12·4”国家宪法日等重要时间节点，利用“新天法治文化”广场、新时代文明实践站等阵地，组织开展法治讲座、集中普法宣传活动，增强小区法治建设浓厚氛围。
　　“社区工作复杂琐碎，为居民做好每一件事是我们的职责。”袁媛说。
　　谈起下一步的工作打算，她表示，作为新天地社区的普法带头人，她将继续引导社区群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，使尊法学法守法用法意识扎根到群众心中。