李茜（中）入户了解居民情况。

　 ■记者 牟岚
　　在贵阳市观山湖区金华园街道的金府社区，有一位备受赞誉的人，她的名字叫李茜。她以社区为舞台，用热情与行动诠释着责任担当。
　　李茜是贵阳市观山湖区金华园街道金府社区党支部书记、社区居民委员会主任，同时也是社区网格长、网格员。
　　群众亲切地喊她“茜茜书记”。每每提起这位年轻又热情的基层干部，群众总是赞不绝口：“她是一个闲不住的人，从早到晚都能看到她在小区工作”“我们有事她都是随叫随到，比我们的子女还贴心”。
　　金府社区现有2756户居民入住、常住人口9605人、流动人口1225人、社区总人口1万余人。社区治理面临着人口结构复杂化、利益诉求多元化、治理手段传统化等挑战。
　　一次偶然的机会，一对候鸟式独居老人来到社区，希望工作人员能在他们不在家时上门帮忙检查水电、照看花草。这件事给了李茜启发，她意识到更应该注重人文关怀，关注居民需求，提供个性化、精准化服务，以增强居民对社区的认同感和归属感。
　　在她的协调下，每个楼栋都组建了由1名党员+1名网格员+1名物业管家的“魅力金府‘1+1+1’”服务队，通过以网格员为底座、党员为模范先锋、物业管家为搭档组成三人行的“铁三角”服务模式，为辖区老弱病残孕等特殊人群提供及时服务，由此迈出构建社区治理共同体的一小步。
　　随后，李茜通过不断实践和探索，在日常工作中先后提炼出“网格365”“闲、不、住”工作机制。挖掘退休干部和“妈妈团”力量，发挥群众自治效能；搭建沟通交流平台，收集意见建议，为居民群众提供全方位服务；建立“数智金府”智能管理服务平台，将安全问题防患于未然；关注“一老一小”群体，提供上门服务，全力做好社区治理“抢答题”……
　　在金府社区，这样的暖心场景时常上演。“小李，能帮我取个包裹吗？是两袋米，有点重，我们拎不动。”社区居民赵阿姨的求助电话打给了李茜。“好的赵阿姨，一会就给您送来。”当天中午，李茜便与同事一同将大米送到老人家中，放下米袋后，她们并未匆匆离开，而是顺势坐在老人身旁，亲切地拉起了家常。她们仔细了解询问老人近期的身体、生活状况，嘱咐老两口有任何问题都要及时与她沟通联系。
　　“茜茜书记，我们要去广西过冬待半年，把家里的钥匙交给你，请你照顾家里的绿植；车钥匙也交给你，有空的时候帮我们发动一下车子。”社区居民任阿姨满是信任地说道。“叔叔阿姨放心，交给我好了。”李茜毫不犹豫地应承下来。彼时，任阿姨还向旁人夸赞：“我们不在家的时候，家里的钥匙都会直接交给李茜，请她帮我们照看家里，我们对她特别放心。”
　　社区里的何伯伯，儿女皆在国外，谈及李茜时，他的感激之情溢于言表：“这孩子比我儿女还要亲。”何伯伯老两口参团旅游，是李茜帮忙报的团；他们前往海南居住，机票也是李茜预订；寄回的包裹，李茜总是妥善代收；甚至生病住院时，也是李茜忙前忙后找来护工悉心照料……
　　在这个社区，超过百分之九十的居民都存有李茜的电话。一旦有问题，大家首先想到的便是联系她。而李茜也总是时刻关注着居民群里的动态，只要有需求信息弹出，她便及时为居民处理。多年来，她用自己的行动赢得了居民们的信任与喜爱。网格员余丹感慨地说：“她就是我们学习的榜样，我也会继续跟她学习，努力服务好居民。”
　　社区居民的事，件件有着落、事事有回音。通过大家的努力，社区居民归属感越来越强，邻里更加和睦，社区也更加和谐了。金府社区先后荣获省级民主法治示范村（社区）、省级应急示范社区等称号，2023年，金府社区成功获评全省第一批新时代“枫桥式综治中心”。
　　谈起下一步的工作打算，李茜的心中满是规划与憧憬：“我们将继续从小事做起，努力建设美好社区。同时，进一步完善物联感知平台和智慧社区平台，提升社区治理智能化水平。努力打造新型的睦邻文化社区，希望通过邻里互助、邻里帮扶为基础，推进社区志愿服务，并促进邻里互助规范化、制度化。让和睦友善的睦邻文化深深扎根于金府社区，成为其独特而亮丽的名片。”