本报讯（通讯员 杨璐 记者 廖尚海）“真是太感谢你们了！这么尽心尽力的服务，解决了我家的燃眉之急。”日前，凯里市公安局旁海派出所上门为行动不便的老人开展身份信息采集工作，工作结束后老人的家人感激地说。
　　据了解，为进一步延伸便民服务触角，凯里市公安局精心推出“上门服务”“跑腿服务”等便民利民措施，切实解决辖区行动不便的特殊困难群众急难愁盼难题，真正打通便民服务“最后一公里”。
　　“请问是派出所吗？我母亲身患残疾，不方便出门，但身份证到期了，我看到你们发的警民联系卡上面说能上门服务，是真的吗？”7月17日，凯里市公安局旁海派出所接到群众的求助电话。接到电话后，该所民警迅速行动，第一时间携带指纹仪等身份信息采集设备前往老人家中。
　　然而，采集指纹的过程并不顺利。民警观察到，老人因常年劳作而生成的厚茧让指纹采集变得异常艰难，老人也不禁开始紧张。“阿婆，不着急，我们慢慢来。”民警耐心地握着老人的手，一遍遍地尝试，每一次失败伴随着的鼓励都如同一剂定心针，让老人的情绪逐渐稳定下来。
　　经过不懈努力，老人的指纹信息被成功采集。“阿婆，您放心，身份证办好后，我们第一时间给您送过来。”
　　临别之际，老人的家人紧紧拉住民警的手连连道谢。