尧荣亮（左）与同事沟通探讨。

　 ■记者 常玥玥
　　今年初，贵阳市南明区“尧老师调解工作室”正式挂牌成立，作为南明区首批挂牌成立的两个调解工作室之一，“尧老师调解工作室”主任尧荣亮始终立足职责职能，当好“排头兵”、种好“试验田”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
　　今年66岁的尧荣亮曾任贵阳市南明区人民法院执行局局长、审判委员会委员等职，多年的法院工作让尧荣亮累积了丰富的经验。谈起退休后选择成为一名专职人民调解员的初衷，尧荣亮说：“最初只是因为不服输，都说调解工作难，我就一定要来挑战一下，并且把这个工作做好。”
　　1月29日，尧荣亮调解了一起借款纠纷。赵某将5万元出借给许某，但到了还款时间，许某却迟迟未归还欠款。经尧荣亮分别与两人仔细沟通，了解到许某并非有意不还，而是确实一时无法凑齐钱款。于是，尧荣亮再次与赵某沟通，将许某面临的困难告知赵某，经一番分析劝说，赵某同意许某分期还款。
　　详细了解许某的财务状况后，尧荣亮为双方量身定制了一套切实可行的还款方案，但赵某却不由的担心，万一许某再次不兑现，不按期还款怎么办？
　　“站在当事人的角度，仅有一纸调解协议是毫无保障的，为此，我们特别将此次调解和赋强公证相结合，通过公证方式赋予调解文书以强制执行效力。”尧荣亮介绍道。
　　通过赋强公证，既加大对许某的震慑力度，降低赵某实现债权的风险，又大大节省了诉讼时间成本和金钱成本，双方均表示满意。
　　该起纠纷是“尧老师调解工作室”所在的花果园矛盾纠纷调解中心第一起启用赋强公证的纠纷，为该中心矛盾纠纷多元化解提供了新的路径。
　　“咚咚咚……”4月6日，尧荣亮办公室门响起，一名群众拿着一张写好的诉状找到他，想向他咨询诉讼相关事宜。
　　尧荣亮一边接过诉状，一边询问事情缘由。原来，花果园辖区一位业主在遛狗时未拴好狗绳，该群众路过时被狗扑倒，导致其手机摔坏，身上多处挫伤。后该群众到医院进行了检查治疗，并维修了手机，共计花费4000元左右。但当双方协商赔付时，狗主人却对维修手机的1000多元费用提出质疑，双方争执不下，该群众便决定去法院起诉。
　　为充分发挥诉前调解在化解矛盾纠纷方面的基础性作用，尧荣亮征得双方同意后，着手对该起纠纷进行调解。
　　调解过程中，尧荣亮耐心倾听双方诉求和意见，以温和的态度和专业的知识，分别与双方进行沟通交流，认真分析矛盾关键点，提出合理解决方案，引导双方互相理解、互相让步。
　　最终，狗主人赔偿受伤群众各项费用3800元，双方均不再追究此事，一起矛盾纠纷就此化解在诉前。
　　通过长期积累，尧荣亮总结出“五法三会”调解法，“五法”即法律法、合分法、抑扬法、吐露法、耐心法，“三会”即会沟通交流、会归纳总结、会揣摩心理。“其中最重要的，是‘耐心法’，耐心倾听当事人诉求、耐心普法讲理，只要有一颗为当事人着想的心，不论多大的矛盾，办法总比困难多。”尧荣亮说。
　　自2022年6月起任南明区专职人民调解员以来，尧荣亮成功调解各类矛盾纠纷200余件，取得良好社会效果。
　　“‘尧老师调解工作室’的成立带来了‘品牌效应’，巩固了人民调解维护社会和谐稳定‘第一道防线’作用，只要组织有需要、群众有需要，我就会一直在岗位上发挥余热，尽我所能向群众提供更高效、便捷、更专业的调解服务。”尧荣亮说。