本报讯（通讯员 何仁忠 任健 杨通幸 记者 姚强）近日，记者从遵义市凤冈县司法局了解到，该局在实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”，将社会治理导入法治轨道，聚焦“小调解”力促“大和谐”，探索出婚恋家庭纠纷“同、论、算、解”四字工作法，将纠纷实质化解、社会和谐稳定推向深入。截至目前，凤冈县司法局共排查调解婚恋家庭纠纷420件，调解成功率98%。
　　“同”心画圆，当好调解“知心人”。该局工作人员认真调查分析纠纷当事人性格爱好、家庭背景、社会交往、真实诉求等，梳理归集纠纷法理法据、风俗习惯，制定调解“特别方案”，分阶段开展针对性调解，实现“一事一策”“一人一策”；进一步完善调解工作技巧，多听诉求、微笑回应、推己及理，不以调解员个人好恶和当事人态度激烈推定“过错”、认定“无理”，调解员在调解过程中与当事人“交友攀亲”，消除立场和情感对立，凝聚同向发力共识。
　　“论”道明理，当好调解“知情人”。帮助当事人查找纠纷症结，引导当事人换位思考，充分考虑客观因素，详细分析得失取舍，使当事人能够把握分寸、知道进退；抓住婚恋家庭纠纷感情良序基础，帮助当事人分析矛盾纠纷对家庭、子女不利影响，引导当事人“降温消火”；调解员转换角色，分别站在双方当事人立场上剖析辩论，对一方当事人诉求不合理的地方，调解员一针见血、有理有据、依法依规地指明。
　　账“算”盈亏，当好调解“明白人”。帮助当事人算好付诸诉讼需要承担的诉讼费、律师费等经济成本、参加庭审、收集证据及可能发生的一审、二审耗费的时间成本，并让当事人了解调解的高效快捷和良性互动，引导当事人通过协商化解矛盾；通过对既有案例的分析和讲解，帮助当事人认识婚姻家庭各方关系，需要承担的各类责任，以及关系恶化后产生的不利影响，引导当事人主动承担责任、接受和解。
　　“解”结化怨，当好调解“和事人”。始终站稳“公平”立场，对当事双方的过错都予以适当的批评，对当事人双方各自的委屈都给予恰当的关怀，从而让双方都敞开心扉、放下面子、承认过错、解开心结；充分发挥镇村法律顾问、法律明白人专业优势，分析矛盾纠纷所涉法律关系，普及法律知识，引导当事人依法依理化解矛盾；对矛盾双方协商一致的，依法拟定调解协议，通过“当事人双方、参与调解的亲友、调解员”四方签字，实现案结事了，涉及履行义务的，协助当事人申请司法确认。