■记者 付先锐
　　开阳县禾丰乡围绕“农民富”“产业兴”“乡村美”的目标，大力推进观光农业、休闲农业、乡村旅游发展，实现农业向旅游延伸，旅游向农业拓展，打造产业、文化、旅游“三位一体”发展格局。2023年，禾丰乡共接待游客达140万人次，带动就业2000余人次，全乡6个行政村1个社区划分28个网格，整合网格员、调解员、农村党员、法律明白人、民（辅）警等力量，打造组合式网格团队，着力护航旅游发展。
　　春意盎然，走进开阳县禾丰乡底窝坝区青龙河畔的“玉水金盆”，千余亩油菜花竞相绽放。春风吹过，花浪翻滚。金灿灿的油菜花在微风吹拂下轻轻摇曳，与周边层峦叠嶂的青山和蔚蓝的天空交相辉映，把坝区装点得秀美如画，吸引了不少游客前来踏青赏花，打卡留念。
　　为进一步保障游客的权益，促进禾丰乡的旅游发展，禾丰乡组织协调司法所、派出所、平安办、党务政务综合服务中心等人员力量，成立了旅游行业纠纷人民调解委员会，在乡党务政务综合服务中心建立调解室，配齐软硬件设施，配强调解人员，自觉接受游客监督，努力将矛盾化解在旅游景区、消除在起始状态。
　　同时，积极吸纳游客志愿者参与旅游调解活动，游客倾听游客声，游客安抚游客情，游客调解游客事，第一时间掌握维稳动态，第一时间妥善处置纠纷，切实发挥游客群体在矛盾调解过程中的重要作用，化解矛盾纠纷。不断总结旅游行业纠纷人民调解工作的特点和规律，把好的方法、好的制度固定下来，形成具有禾丰特色的人民调解工作机制，确保有调解案件时能接得住、化得了、理得顺。
　　“游客多，或多或少会有矛盾纠纷，我们通过制度保障，着力打造游客爽心的‘禾丰游’。”开阳县禾丰乡乡长罗迪说。
　　此外，禾丰乡成立矛盾纠纷调处委员会，选派乡党委班子成员任调解委员会主任，4名政治素质过硬、服务态度好的干部职工具体负责此项工作，在乡党务政务综合服务中心设立“调解驿站”，担负民宿咨询、游客服务、党群联系等综合性功能。建立网格员排查走访机制，打造日常沟通了解知情况、节日活动摸排知特点，全面掌握网格内人、事、地、物、情，实现基础信息动态清晰。
　　通过日询问、周走访、月座谈等方式，开展全面摸排，及时发现矛盾纠纷的倾向性线索。坚持排查在先、发现苗头在先、预防疏导在先，将矛盾化解服务关口“前移”，采取“入户走亲”方式，访民情、清底数、除隐患，全面排查化解劳资纠纷、房屋拆迁、家庭矛盾、邻里纠纷等问题，及时化解率达98%，获得群众一致好评。