本报讯（通讯员 张琪薰）“你好！兴义交警，请问有什么需要帮助……”走进兴义市公安局交警大队交通事故线上视频远程处理中心，排列整齐的工位上，4名交警正不停地接着群众打来的视频电话，紧张快速而有条不紊地忙碌着。
　　“我们设有视频接警、事故认定、研判分析等不同岗位。”该中心负责民警郑传新介绍，目前，黔西南州9县（市、新区）均设有“视频快处”中心，通过不断实践磨合，让快处业务“面对面”“屏对屏”，实现了简易事故平均5分钟撤离现场，10分钟全部处理完毕。
　　接警员向地森自该中心成立来，便一直坚守在视频接警岗位，“我在事故处理中队待了6年，以前发生交通事故，一套流程下来极易造成拥堵。”向地森说，有了“视频快处”后不仅节省当事人时间、提高交警执法效率，还能第一时间疏通城市道路。
　　“我的车好好地停在路边，就被剐了。”3月14日15时，向地森接到洛万乡驾驶员陆先生的视频电话。“不要着急，请先做好安全防护，再把摄像头对准车辆剐蹭的位置……”陆先生按照向地森的指导，在距离事故车辆5米远处，对车损部位多角度取证拍照。
　　待双方当事人合影，并分别叙述事故发生过程后，平台视频取证就完成了，通话时长仅4分32秒。挂断视频，向地森立即将截取的图片以及基本信息上传。系统另一端，事故认定民警通过查看视频通话录像，出具事故责任认定书，再以手机短信的方式告知当事人。整个过程不到10分钟，陆先生就收到了处理结果。
　　“当事人可以通过‘交管12123’APP底端的网办进度，查看事故处理进度与事故责任电子文书。”向地森说，责任认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议的，可在收到手机短信之日起3日内向交警大队事故复核窗口书面申请复核。
　　“最多的时候一天有50余个，尤其是节假日，饭都是在工位上吃的。”向地森笑着介绍说，“到目前为止，我们中心一共接了2553个轻微交通事故视频电话，能够帮助群众快速恢复交通秩序，我很有成就感。”