本报讯（通讯员 王华秦 记者姚强）近年来，容光镇不断夯实“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，进一步强化矛盾纠纷的前端预防和化解稳控，探索出“五字”工作法（宣、听、辩、让、和），促进双方当事人握手言和。2023年，该镇以“五字”工作法摸排矛盾纠纷120件，其中邻里纠纷65件，化解64件，化解率98.46%。
　　容光镇综治中心主任陈昌茂介绍了“五字”工作法的具体做法。
　　宣：首先让双方冷静，给当事人宣讲“六尺巷”的故事，引导当事人对标先贤，自觉树立礼让的社会文化心理，为后面的调解说服找一个合理的“台阶”。通过群众会、院坝会、党员会、法治讲座、故事会、小喇叭、新媒体、联户长会等多形式，宣讲法律法规，宣讲中国的优秀传统文化故事，提升群众法治意识和文化素养，营造邻里友爱的团结氛围，2023年宣讲了30场次。
　　听：通过网格化的入户走访或座谈，认真听取矛盾双方的陈述，记录员认真记录，调解人员努力找到矛盾双方的焦点和矛盾产生的原因，有针对性的在遵守法律法规和民风民俗的前提下提出解决问题的多种方案，供矛盾双方选择，为调解提供可能行。
　　辩：由矛盾双方围绕诉求依证据进行辩解，对不合理不合法的部分引导当事人不再提及，促进双方矛盾纠纷的尽快化解。在辩解时同时征求一下乡贤、离退休干部、老党员、知名人士的意见，从侧面了解他们的合理性。
　　让：主要是礼让为先，不斤斤计较，宽容大度，通过讲解“六尺巷”礼让的典型故事，引导群众弘扬礼让为先、以和为贵、以让为贤的和谐精神，以“六尺巷”故事为载体的中国优秀传统礼让文化润民风，引导大家对标先贤模范，礼让为先，促进大家团结和谐。
　　和：邻里之间，以和为贵，当矛盾一方作出一定的让步时，引导对方也作出一定让步，当双方都让步后立刻引导大家握手言和，立即完善相关协议，能当场兑现的立即兑现，达到继续和睦邻里、促进团结互助、案结事了的调解目的。
　　桐梓县容光镇“五字”工作法为村民邻里纠纷调解节约了时间和费用，达到邻里和睦、案结事了的调解目的，得到了村民的认可。