她秉持“群众利益无小事”的理念，积极化解邻里纠纷，及时解决群众急、难、愁、盼问题，持续规范市容管理，创新探索楼栋管理新模式。遇重大困难、险情时冲锋在前，2022年爱国社区松香陵公墓发生火灾，她迅速奔赴现场排除危情，用实际行动践行为人民服务的初心使命。自从担任网格员以来，她共走访群众1万余人次，召开群众会100余场次，化解纠纷17起，为特殊困难群众申请救助12起，开展安全检查27余次。