调解现场。

 ■通讯员 王雅丽 记者 龙立琼
　 我是玉屏自治县人民法院立案庭负责人，为了公平高效地办理群众诉求，近年来，法院增派了调解力量，加大对各类矛盾纠纷的调解力度。我们日常调解的矛盾纠纷虽说大都是鸡毛蒜皮的小事，但若处理不当或不及时，就有可能由民事纠纷转变为刑事案件，造成无法挽回的后果。因此，不论纠纷大小，调解员始终秉承“人民调解无小事”的理念，用心用情做好调解工作。
　　前几天，我像往常一样查看了上个月民商事纠纷调解情况，月报表中显示8月份诉前调解案件84件，调解成功77件，调解成功率达91%，追踪督促当事人按照协议履行了28件，追踪督促当事人履行协议率达30.5%，创下历史新高。在这一组组数据背后，是法院特邀调解员洒下辛勤汗水，努力换来的成果，既缓解了法院审判执行的工作压力，又成功地解决了当事人之间的矛盾纠纷，开创了共赢新局面。今天，我分享一个特邀调解员开展日常调解的故事。
　　8月1日清晨，特邀调解员杨和平接到吴某某要求张某某偿还欠款的诉讼请求，受法院委托，他迅速投入工作。在调解现场，被申请人张某某按捺不住心头的怒火，激动地讲述整个事件发生的始末。
　　“我不是借他的钱，吴某某在铜仁一建筑工地因被追偿劳动工资遭遇多人围殴，鉴于他跟我是同乡，我当时就出资为他解了围，因此我们才结识。之后我们合伙承接一些小工程一起做，日常我管理工地，和工人们一起劳动，生活和工人的工资也都是我开支，吴某某也经常通过微信转账给些经费让我周转，但工程完工结算后他也分到相应的利润。由于疫情影响，我们工程停工，合作终止，导致部分工程开支经费没有结算，没想到他居然来法院起诉我！”
　　张某某陈述完毕后依然愤愤不平。了解事实后，杨和平向吴某某核实相关情况，并顺势做起了当事人的思想工作，让双方当事人心平气和地坐下来沟通，采纳了杨和平的建议，将近年来的账务明细、收支状况彻底梳理了一遍，并予以结算。张某某实欠账目不多，当场表示回家收些花生打些包谷卖，想办法也要及时付清这笔欠款。
　　8月28日上午9点，张某某亲手将所诉款项交到申请人手上，吴某某看到昔日的合作伙伴依然如此真诚不计前嫌，当场流下了泪水。
　　这只是我们特邀调解员调解工作中的一个缩影，他们明白，每一场调解都是情理法的融合。要做好调解工作，除了要认真学习法律法规、乡规民约外，还必须要有四心，即“热心、真心、耐心、公心”，只有用心调解、用情感化、用理服人，充分尊重当事人，才能抓住调解工作的那把钥匙。