本报讯（记者 安通）“今后我们会定人包干、按需接单、定题定时在‘家门口’为大家做好服务，我们的基层治理综合服务队也会多为大家解决困难，多给村里寻找发展的门道，大家有任何需求和建议可以及时和我们的队员沟通。”近日，在福泉市牛场镇朵郎坪村“夜坝会”上，该村党支部书记、村委会主任王家兴向村干部和村民代表介绍基层治理综合服务队工作的新模式。
　　自基层治理综合服务队组建以来，福泉市牛场镇积极探索“帮办式定人服务、流程式订单服务、主题式定时服务”模式，一手抓治理、一手抓服务，不断提升群众满意度。
　　“帮办式”定人服务。根据基层治理综合服务队队员包保区域，统一按照“一支队伍、一个工作群、一本台账”标准进行帮办。划分“队员代理责任区”，采取一对一、一对多等方式实现包干到户。广泛告知村民帮办人姓名、联系电话以及帮办事项，随时接受代理咨询和服务监督，及时为群众解决病患急救、防汛救灾、环境整治、修桥补路等“急难愁盼”，做到服务进行时、帮办不断岗，真正实现群众有呼必回、有求必应、有难必帮。自服务开展以来，全镇已帮办代办村民事项120余件。
　　“流程式”订单服务。创新“村民点单、村（社区）派单、队员接单”服务模式。根据村民基本服务需求精准设计“服务清单”，村（社区）“两委”将诉求内容、区域、点单人、点单时间等信息梳理清楚后，依托村（社区）党群服务中心，把服务“订单”分派到相应的网格，由相应网格基层治理综合服务队接单并及时上门为村民开展服务。自服务开展以来，队员累计“接单”200余件，服务村民300多人次。
　　“主题式”定时服务。按照平时问题和急难问题结合管理方式，找准服务发力点，紧扣村（社区）工作周期性特点和村民季节性需求，围绕“春耕夏种秋收冬藏、假期留守未成年人关爱”等内容，按月确定服务主题，统筹考虑各村（社区）基层治理综合服务队队员与服务主题的关联程度，合理调配、科学分组，适时、定时、准时为村民提供相应服务。