本报讯（通讯员 饶琴 陈赵配）为全面优化服务质量，营造良好的营商环境，铜仁市政务服务中心与铜仁市督查督办、纪检监察机关及各进驻窗口部门建立了“共商共管共治”机制，形成齐抓共管的良好局面，持续推动了政务服务水平稳步提升。
　　共商，同向发力。铜仁市建立并完善多部门共商机制，围绕企业群众的实际需求，着力解决影响政务服务的痛点、堵点、难点和盲点问题，对增强实施改革动力、畅通协作运转机制、抓实干部作风建设、提升企业群众满意度有着至关重要的作用。今年以来，铜仁市政务服务中心函请相关进驻部门分管领导来中心召开“一月一会商”座谈会3次、召开12345热线工单办理对接会5次，分别就深化“放管服”改革、优化营商环境以及热线工单办理等方面问题进行深入研讨交流，搭建市直部门沟通“桥梁”，持续打造审批服务和投诉咨询“高速路”的同时，进一步优化了营商环境，更好地激发了市场活力和社会创造力。截至目前，与市级各进驻部门推出“一件事一次办”事项6件。
　　共管，齐心协力。为打好政务服务监管组合拳，铜仁市政务服务中心坚持统筹各方力量，聚力同心抓好政务服务效能监管。强化了与各级督查督办、目标考核、纪检监察等部门协调联动，将监督成果运用到各级政务服务机构的评先选优和高质量考核中。修订印发了《2023年度窗口及窗口工作人员服务评价细则》，鼓励各部门分管领导要主动履职，以强烈的担当意识、责任意识、服务意识、改革意识、落实意识，对职责内的改革任务亲自思考谋划、亲自安排部署、亲自协调解决。要求各部门进驻人员，特别是首席代表和业务骨干要知己知责、知责知事、知事行事。今年以来，铜仁市直进驻部门主要领导或分管领导到窗口指导工作50余次。
　　共治，靶向发力。铜仁坚持防治结合、以防为主，依托线上线下、厅内厅外多方监管力量，推动“法治、德治、自治”一体化融合，逐渐形成了从单一化到多元化、碎片化到整体化、扁平化到立体化的良好共治局面。探索推行新进窗口人员履职尽责承诺制，集中签订承诺书；建立完善党员大厅监督巡查机制，发挥党员先锋模范作用；同时，持续深化全市政务服务系统“改进作风、狠抓落实”工作，依托“一网督办”系统、“好差评”系统、“办事难”反映台、政务服务义务监督员，构建了全方位立体化的监督体系，深度聚焦不作为、慢作为、乱作为、消极怠工等不良作风问题及改革推进过程中存在的突出问题，扎实开展排查整改。