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“三个注重”提升窗口部门服务水平
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织金县检察院
“三个注重”提升窗口部门服务水平
本报讯(通讯员 杨林 李国丽 王丽)近年来,织金县人民检察院深入贯彻落实习近平法治思想,依法能动履职,强措施,抓细节,积极优化工作机制和方式,提高窗口部门法律服务质量,持续推动案管、控申窗口工作实现新发展取得新成效。
注重案管控申协调联动。织金县人民检察院加强一体化履职意识,发挥检察长接待室、远程视频接待室、律师接待室、业务咨询区等功能区作用,开通涉企案件识别、司法救助案件办理绿色通道。在接待场所配齐监控系统和警戒具、执法记录仪等安防设施,配备专职安保人员轮流值班,确保信访安全。配备多种便民设施,公布来访须知、受案范围、接待用语、律师值班表等,张贴投诉举报电话,便于群众知晓如何访、有效访。同时,要求干警注重检察礼仪,做到接待有迎声、问话有答声、走时有送声、事后有回声。
注重与执法办案同频共振。该院认真贯彻捕诉一体、少捕慎诉慎押、双赢多赢共赢等工作要求,案管工作、控申工作同步随着执法理念的更新而改进,与执法办案融会贯通。严格做到“群众信访件件有回复”,对来信来访7日内程序性回复,3个月内进行办理过程和结果答复。2022年以来,办理来信来访145件,切实解决了群众的操心事烦心事。畅通诉求网络反映渠道,及时办理12309平台诉求反映,让人民群众在家即可解疑息怨。持续开展走访群众、律师律所、人民监督员及送法进企业、涉案企业合规改革等工作,设置企业专席和党员先锋岗,结合办案开展释法说理、矛盾化解、司法救助、公开听证等,强化检民联系互动。
注重法律服务便捷管用。发挥多功能检务大厅作用,将案件受理、查询、律师接待、信息公开、流程监管等功能整合,实行快捷高效的一站式服务。深化律师阅卷,2022年以来,接待律师240次,通过互联网阅卷+异地阅卷模式,解决律师无法到达现场阅卷的难题31件次。全面准确掌握案件流转动态,方便群众了解案件程序性信息,积极推进“12309”中国检察网查询、现场查询服务,按程序向律师、当事人及其近亲属提供案由、犯罪嫌疑人姓名、受理时间、办案期限、诉讼环节等不涉密的程序性信息查询200余次。
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