任女士提供的该店此前正常经营时的照片。

　　■记者 周睿
　　近日，贵阳市观山湖区、白云区多位消费者反映，在位于贵阳市观山湖区喀斯特城市广场的比亚迪车辆销售店面和位于白云区的比亚迪汽车王朝网（贵阳长峰4S店）购车后，店家未如期提供车辆合格证，导致消费者无法为新车上牌照。现店家闭店“跑路”，车辆合格证却已被店家质押给了银行，消费者维权难，望得到相关部门重视和帮助。
　　“7月26日，我在位于贵阳市观山湖区喀斯特城市广场的比亚迪汽车销售门店订购了一台汽车，8月20日提了车。但当时销售表示，合格证还要等厂家寄过来，现在只能上临牌，正式牌照需要等待两周左右。”刘女士回忆，等待近一个月后，销售告知其经销商疑似“跑路”，待刘女士再次前去门店时，却发现此处已人去店空。
　　而令刘女士更加震惊的是，后续了解过程中，她才得知，自己新购买的车辆合格证，竟被店家私自质押给了平安银行。
　　“现在我们已经联系不上店家了。”刘女士说。
　　在刘女士提供的购车电子发票上，记者看到，销货单位名称为“贵州贵风迪坤汽车销售服务有限公司”。“这家公司的老板在贵阳观山湖区、白云区、清镇都有开门店，现在都跑路了。”刘女士表示，由于车辆无法办理车牌，自己不能正常使用车辆，消费者相关权益受到严重侵害。
　　同样在该门店购车的任女士也是受害消费者之一。
　　“我是9月9日在喀斯特城市广场的比亚迪汽车销售门店买的车，当时销售说，合格证在厂家寄过来的路上，等到了后第一时间通知我。”然而，9月16日，任女士收到了销售人员的电话，“销售在电话里说‘老板跑路了’，一夜之间，店也空了。”
　　任女士无奈表示，这辆新车现在相当于“黑车黑牌”。
　　岳先生于8月29日在位于白云区的比亚迪汽车王朝网（贵阳长峰4S店）购买了一辆比亚迪汽车。
　　“购车时，销售告知支付相应金额可以‘包上牌’，所以我家车办理牌照相关的事项交给了该店处理。”但与刘女士和任女士类似，9月16日，岳先生也收到了销售告知其“老板跑路”的信息，“直到事情爆发，我家车也没有上牌。”
　　在岳先生提供的《汽车销售合约书》上，卖方为“贵州长峰汽车销售服务有限公司”。
　　根据《机动车登记规定》（公安部令第164号）第四十六、四十七条有关规定，机动车所有人需要多次申领临时行驶车号牌的，车辆管理所核发临时行驶车号牌不得超过三次。
　　“现在我第三次申请的临牌也快要到期了。”岳先生说。
　　事发后，受害消费者分别向白云区商务和投资促进局、观山湖区商务和投资促进局、贵阳市商务局等相关部门反馈了情况。
　　“据我们初步了解和统计，目前观山湖区、白云区两家门店的受害消费者有30位左右。”岳先生说。
　　多位消费者表示，希望可以早日拿回车辆合格证，以便正常上牌上路。
　　10月30日，记者前往消费者所述现场实地走访。
　　在观山湖区喀斯特城市广场，记者按刘女士提示，找到了此前售车店面所在店铺位置，然而，该铺面已完全被贴纸围挡，无法看到内里情况，周边装饰也已完全清空。只有门头位置隐约可见“BYD”三个字母曾经存在过的淡印。
　　根据《汽车销售管理办法》第十六条相关规定，供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付国产汽车的机动车整车出厂合格证、使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证等相应随车凭证和文件，并保证车辆配置表述与实物配置相一致。同时，该办法第七条明确，县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
　　当日，记者联系到观山湖区商务和投资促进局，望进一步了解情况，相关工作人员表示，不便透露相关信息。随后，记者联系到贵阳市商务局，通过接线工作人员提供的联系方式联系到相应业务科室后，对方表示，需向该局发送相应采访函件。
　　11月2日，记者向该局发送相应函件。次日，一工作人员联系记者表示，该事件涉及多部门，暂不便回复。
　　记者将持续关注。