面对面沟通。

　　■ 记者 方勇
　　196件案件的卷宗堆在贵阳市观山湖区人民法院的桌子上，如同一座小山。
　　原告是观山湖投资发展控股（集团）下属多家企业，被告则是遍布全区多个核心商业区域的承租人。
　　之所以诉至公堂，原告的理由很简单——收不到租金，而被告也有苦衷——合同签的时候市场好，现在租金比行情高出一大截，小本经营实在扛不住……
　　案件接了，摆在观山湖法院面前的是一道必须破解的难题。因为196不是冰冷的数字，背后是196份合同、196段租赁关系、无数个家庭的生计和国有资产的保值增值。
　　办案组很快成立，得到的命令只有一个——196件案件，一件都不能含糊。
　　2025年11月到12月，历经66次庭审，全部案件完成开庭审理。然而，庭审结束，真正的难题才刚刚浮出水面。
　　摆在办案组面前的是三大“拦路虎”。
　　第一只“虎”：管理失序，责任难分——约定承租人和实际使用人不一致、想交租金没人收、提前退租没人管……房屋管理机构的缺位，让事实认定变得异常复杂。
　　第二只“虎”：市场变了，合同“跟不上”——合同签的时候租金标准合理，如今市场下行，租金显得过高；还有商户反映装修期停电导致延期开业，损失无人弥补。
　　第三只“虎”：违约金怎么算——逾期付款违约金过高，调整的尺度怎么把握？多种违约金能不能同时适用？这些问题，法律没有“标准答案”。
　　面对这些“硬骨头”，承办法官没有坐在办公室里翻法条，而是走出法院，走进现场，走上多方沟通的“谈判桌”。
　　2026年2月至5月，观山湖法院副院长蒋毅贤、审委会专职委员张铮、民一庭两任庭长舒瑛与黄娜娜、承办法官龙珊珊，先后4次与原告及其上级主管部门面对面沟通，听取意见，交换看法，把案件的疑点难点一个一个“掰开揉碎”。
　　于此同时，办案组直接走进西南商贸城涉案商铺，实地查看现场，坐下来听被告商户们倒苦水、讲诉求。
　　经过前期工作，承办法官完整梳理全部案情后，再次向法院审委会汇报，把法律适用难点摆到桌面上，凝聚集体智慧。
　　“从倾听商户诉求到实地走访调查，从释法明理到多元化解，必须让群众在每一个环节感受到司法的温度，切实提升获得感、体验感、满意度。”黄娜娜表示。
　　2026年7月，观山湖法院完成了全部案件的审理工作。结果只有一个——被告满意，原告心服。
　　“这196件案件，牵动着观山湖区多个核心商业区域的租赁生态。法院必须以公正裁判稳定市场预期，为各类市场主体营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。”蒋毅贤表示，司法为民，必须把“民生”二字刻在心上。
　　196件案件，半年多的攻坚——观山湖法院用行动证明：司法不是冷冰冰的条文，而是有温度、有力量、有担当的守护。