■ 记者 张良胜
　 “高新路凤凰天街和贵州师范学院门口多个井盖下陷。”5月12日上午10点36分，外卖骑手李谊在送餐途中发现隐患后，定位、拍照、上传，一气呵成。10点39分，贵阳市乌当区高新路街道专员郑银娜便回复“收到”。
　　这样的场景，每天都在贵阳市乌当区的街头巷尾上演。
　　近年来，贵阳市乌当区紧扣外卖配送新就业群体高频流动、覆盖面广、贴近商户群众的行业特性，创新打造“活力红骑”志愿服务队，200余名外卖骑手以“移动视角”捕捉治理细节，成为基层治理的“新”力量。
　　“在区委组织部、区委社会工作部指导下，区市场监督管理局逐一摸排辖区外卖配送从业人员基本情况，建立党员台账与从业人员信息库，成立乌当区外卖行业党委、外卖行业流动党支部及1个联合工会，构建‘党委+工会+流动党支部’模式。”乌当区市场监督管理局相关负责人介绍，通过这一模式推动外卖骑手在配送过程中常态化开展政策宣传、社情民意收集、便民服务、隐患预警、食品安全监督等工作。
　　“我们反馈的问题他们会管吗？”起初，骑手们心存疑虑。外卖骑手陈文武在“活力红骑”志愿服务队微信群里问道：“举报多了，你们会不会嫌烦？都是些井盖破损、‘僵尸车’、护栏损坏这样的琐事。”
　　面对疑问，乌当区委社会工作部工作人员胡倩将骑手们反馈的线索实时梳理分类，迅速转交相关部门，推动共同研判处置方案、落实整改整治，并逐步实现从“一事一整改”到“一类问题系统治理”的转变，用实际行动打消了骑手们的顾虑。
　　“接到‘井盖下陷’的反映后，我们立即排查，发现新添大道乌当段有80余个井盖存在破损、下陷等问题，目前已启动全面修复工作，力争7月底前完成整改。”乌当区市政设施管理所相关负责人介绍。
　　“6月8日，我在北衙路发现地下大量冒水，反馈后不到一小时就处理好了。”“5月29日，学府江来大门对面的电线杆倒了，刚反馈完就看到相关部门组织人员来抢修。”外卖骑手熊松告诉记者，他们反映的问题得到及时反馈和处置，让大家参与积极性大大提高。
　　为推动外卖骑手融入基层治理，成为守护城市的“新”力量，乌当区委社会工作部（区委“两新”工委）相关负责人介绍，依托外卖行业党委和外卖行业流动党支部，乌当区已打造“友好商户”“友好商圈”“友好社区”“友好驿站”等52个“友好场景”；建立“新就业群体—流动党支部—行业党委”“新就业群体—工会代表—行业工会”两条诉求表达机制，推动解决骑手“生活困难、就医绿色通道”等问题；同时将骑手志愿服务表现与外卖企业考核指标挂钩，在企业业务考核与人才培养方面给予倾斜。
　　休息座椅、饮水机、微波炉、充电宝、急救药箱……在乌当区阳晨美林小区，一座功能齐全的骑手驿站格外醒目。这里不仅是外卖骑手歇脚休憩、补充物资的场所，更是乌当区外卖行业党组织联络点和新就业群体党群服务站。新就业群体党员可在此交流思想动态，进一步增强党组织的凝聚力和向心力。
　　乌当区外卖快递行业流动党支部党员姜伟感慨道：“这些优质贴心的服务，让我们骑手从城市治理的‘旁观者’变成了‘参与者’，从被服务的对象转变为治理力量，真正实现了服务融入与治理反哺的‘双向奔赴’。”
　　“如今，骑手们发现道路设施损坏、交通隐患等情况时，会第一时间拍照上报；遇到火情、警情、急救等紧急状况，也会主动伸出援手。他们还协助监督网络餐饮食品安全，检查商家是否张贴食品安全封签、营业执照和健康证是否齐全等。”乌当区委社会工作部（区委“两新”工委）相关负责人介绍，截至目前，骑手们累计上报有效线索近150条，协助处置安全隐患30余处。