■记者 牟岚
　　当下，婚恋家庭矛盾已然成为社会治理的高频难题，不少家事纠纷夹杂着情感裂痕、心理症结、子女抚养与财产纠葛，一旦处置不当，极易从口舌之争升级为肢体冲突，甚至演变为“民转刑”恶性案件。
　　如何解开群众“心结”、化解家庭“纠纷”、守住平安“底线”？贵阳市云岩区多部门联动立足新时代“枫桥经验”，跳出“简单劝和、一调了之”的传统思维，深耕家事纠纷调解领域，创新打造“专业赋能、心理疗愈、温情帮扶”一体化治理模式，用法理定是非、用温情化矛盾、用服务暖人心。
　  温情斡旋化危为安 硬核调处守住平安底线
　　回溯今年1月的一起高危纠纷处置，正是云岩区家事调解“有温度、有力度、有速度”的最佳见证。
　　“这日子实在是过不下去了。”辖区里一对非婚同居男女，相伴数年却在日复一日的磨合中攒满矛盾。长久的争吵、猜忌与对立，让两人的情感彻底破裂，紧绷的关系最终崩盘，爆发激烈肢体冲突。当事人情绪极度失控，存在严重心理焦虑与偏执情绪，暴力冲突隐患极大。
　　当时，公安民警第一时间赶赴现场，及时制止伤人行为、稳住现场局势。可体表的伤痕能够愈合，两人积攒多年的矛盾却难以平息。冲突过后，双方依旧剑拔弩张，在未成年子女抚养权、同居财产分割两大核心问题上寸步不让、各执一词。双方对立情绪达到顶峰，随时可能再次爆发冲突，潜藏极高的“民转刑”风险。
　　为彻底消除纠纷、守护家庭与社会平安，云岩区迅速启动多部门联动调处机制，由云岩区婚调委牵头，集结派出所、司法所、属地街道工作人员组建专项攻坚小组，同时特邀专业心理咨询师全程介入，开启“法理调解+心理疏导”双轨处置模式。
　　调解初期，两人依旧情绪激动、相互指责、拒不退让。调解员没有急于评判对错，而是耐心倾听双方的委屈与诉求，让积压多年的情绪彻底宣泄。心理咨询师针对性开展情绪干预，循序渐进安抚当事人的焦虑、怨恨情绪，引导两人跳出对立思维、理性看待纠纷。待双方情绪逐步平复后，调解员结合民法典相关规定，逐条厘清财产归属、子女抚养的法律边界，用通俗的语言拆解法理、讲明利弊，反复开展情理兼顾的斡旋劝说。
　　在多轮耐心沟通、温情劝导下，紧绷的氛围逐渐缓和，双方心中的隔阂与戾气慢慢消散。最终，这对曾经矛盾尖锐的当事人彻底放下恩怨，自愿解除同居关系，并就子女抚养、财产分割达成一致协议。一场一触即发的高危纠纷，在多方温情守护、专业调处下圆满化解，稳稳守住了基层平安防线。
　 多维赋能提质增效 构建家事治理全新格局
　　一起起高危纠纷的妥善化解，不是偶然，而是云岩区家事纠纷系统化治理的必然结果。
　　针对传统家事调解“凭经验、缺专业、重止争、不疗愈”的短板，云岩区不断创新突破，构建全链条、全方位家事矛盾化解体系，让每一起纠纷都能得到精准处置。
　　专业赋能，让调解有尺度、更有底气。云岩区创新律所共建模式，引入深耕行业30年、设有专业婚恋委员会的律所提供常态化法律服务：由资深律师、贵阳市律师行业妇女联合会执委担任云岩区婚调委负责人；专业律师团队全程参与疑难案件研判、纠纷调解、法理阐释；彻底告别“人情劝和”的老旧模式，让每一次调解都于法有据、公平公正。
　　心理疗愈，让调解有温度、更能暖心。针对家事纠纷背后的情感创伤与心理症结，云岩区婚调委与省心理咨询协会深度联动，将免费心理疏导嵌入调解全过程。通过情绪疏导、认知重塑，帮助当事人走出情绪困境，真正实现“事了、人和、心结解”，从源头降低矛盾复发率。
　　温情帮扶，让调解有延续、更有力量。云岩区摒弃“一调了之”的短视思维，联动“云岩姐妹帮帮团”搭建长效帮扶平台，汇聚辖区60余名优秀女性组建四大专项工作队，精准对接法律援助、就业帮扶、家庭教育等资源。
　　家事虽微，关乎民生福祉；调解虽小，关乎社会大局。这一间小小的调解室，以法理为尺、以温情为墨，化解万家恩怨、守护一方平安。
　　婚姻家庭领域的成功实践，是云岩区行业性、专业性人民调解工作提质增效的生动缩影。“不止于婚姻家庭领域，云岩区在其他领域也主动对标提质、持续深耕发力，拓宽行业性、专业性人民调解工作发展道路。”云岩区司法局相关负责人表示。
　　全国首家电力交易纠纷人民调解委员会、全省首家破产纠纷人民调解委员会等具有开创性的调解组织在云岩区备案成立。云岩区物调委探索的“听、析、利、选、用、访”“六位一体”工作法，还获得了省委政法委的充分肯定，被评为全省新时代“枫桥经验”先进典型。今年1月至5月，行业性专业性调委会受理案件379件，调解成功314件，调解成功率82.85%。他们用一次次专业调解、一场场耐心斡旋，将无数干戈化为玉帛。