本报讯（通讯员 关钟）近日，贵阳市观山湖区综治中心成功调解了一起保洁员与物业公司的经济补偿纠纷，以高效联动、温情服务化解群众急难愁盼，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，守护辖区群众合法权益。
　　据了解，当事人在观山湖区某物业公司从事保洁工作，因未签订劳动（劳务）合同，双方用工关系缺乏明确书面约定。2月26日下午，当事人在工作中不慎被垃圾桶撞伤额头，物业公司虽承担部分医疗费，但后续医疗补偿问题始终未得到妥善解决。3个月来，当事人及家属与物业公司协商10余次，均未能达成一致，矛盾持续激化。
　　5月8日，当事人及家属来到观山湖区综治中心寻求帮助。该中心导引台工作人员第一时间登记诉求，当即启动矛盾纠纷多元化解机制，组织房地产和物业纠纷人民调解委员会、区住建局、物业公司、社区居委会齐聚综治中心开展调解工作。
　　调解过程中，工作人员秉持“以法为据、以理服人、以情暖心”的原则，耐心倾听当事人诉求，详细了解事件经过，向物业公司明晰用工责任与补偿义务，同时安抚当事人情绪、疏导双方对立心态。经过两个小时的调处，涉事物业公司最终同意一次性支付当事人相关补偿费用2680元，当事人及家属当场表示认可，纠纷得到圆满解决。此次纠纷的高效调解诠释了“最多跑一地”的服务宗旨，让群众感受到了综治服务的速度与温度。
　　调解结束后，观山湖区综治中心工作人员还主动询问当事人身体恢复情况，表示后续若有其他困难和诉求，依然可以随时到综治中心反映，综治中心将一如既往提供帮助。该中心通过将人文关怀落到实处，进一步拉近了与群众的距离，彰显了综治中心“为民办实事、解民忧”的工作初心。
　　5月11日，当事人专程将印有“为民解忧办实事高效调解暖人心”的锦旗送到观山湖区综治中心，对工作人员快速响应、公正调解、贴心服务表示由衷感谢。
　　此次纠纷的成功化解，是观山湖区综治中心践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念的生动缩影。下一步，观山湖区综治中心将持续深化矛盾纠纷多元化解机制，聚焦群众身边的“大事、小情”，靠前服务、精准调处，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，不断提升基层治理效能，为建设平安观山湖、法治观山湖筑牢坚实根基。