■记者 张斌 通讯员 刘和敏
　　“春节临近，矛盾不过年，心结不过节。”日前，贵阳市花溪区司法局燕楼司法所成功调解一起因邻里误会引发的纠纷，两户人家握手言和，脸上重现久违的笑容。这背后，是该所坚持运用本土化、实效化“四清调解法”化解矛盾纠纷的真实写照。
　　事情源于一次偶然：老人唐某在家舒展筋骨时蹦跳几下，恰被邻居家七八岁的女儿路过看见，孩子受惊后夜不能寐。王某家人报警，唐某诚恳致歉，本已平息。但事后王某在村微信群中情绪化发言，虽未点名，却引发误读与猜疑，双方关系骤然紧张，矛盾愈加激化。
　　事态紧急！燕楼中心派出所教导员王森第一时间联动燕楼司法所所长张忠杰，联合镇综治中心、村委会启动应急调解机制。次日一早，“背对背”调解迅速展开——既倾听王某家对孩子安全的深切关切，也疏导唐某一家被误解的委屈；既肯定老人护孙之心，也引导理性表达、依法维权。
　　调解中，王某母亲突然闯入调解室怒斥，工作人员立即将其请至隔壁耐心倾听、共情疏导。“换作是你家娃娃，会怎么想？”一句设问，让情绪渐趋平复。调解员同步释法明理：“微信群不是‘出气筒’，不当言论易伤邻里情，更可能触碰法律边界。”
　　经多轮沟通，双方最终达成共识：两家约定遇事及时沟通，遇到困难随时求助村委会或司法所。调解员帮助两家人解开心结后，双方都开心地笑了，离开燕楼司法所时，两家人对调解员连声道谢。
　　“四清调解法”，正是这场高效化解的关键密码：
　　望闻问切清焦点——察表情、听语气、问诉求、辨底线，精准锁定症结；
　　纵横捭阖清态势——研判双方立场、情绪与支持力量，把握调解窗口期；
　　情理法利清争让——兼顾人情温度、道理逻辑、法律尺度、现实利益，推动互谅互让；
　　访停裁诉清稳定——调解后回访巩固成效，必要时依法引导仲裁诉讼，确保案结事了、心顺气和。
　　长期以来，燕楼司法所有效落实花溪区司法局“六个联动”工作机制、运用燕楼镇人民调解“五步工作法”，将“四清调解法”融入日常，2025年已获赠群众锦旗5面。
　　“调解不是和稀泥，而是用专业与温度，把公平正义送到百姓家门口。”张忠杰最后说道。