王燕（左）和社区居民交谈。

　　■ 记者 牟岚
　　在贵阳市观山湖区云潭街道阅山湖社区005网格，46岁的王燕有一个亲切的称呼——“燕子姐”。自2022年担任联户长以来，这个土生土长的贵阳女子，凭着自由职业的灵活与开餐馆练就的热心肠，把网格当成“大家庭”，用一件件暖心事，成为了居民心中最可靠的“身边人”，也获评贵阳贵安2024年“最美联户长”。
　　“联户长就是社区的‘神经末梢’，要把政策传到户，把民情收上来，把纠纷解在萌芽。”这是王燕常挂在嘴边的话。她的工作手册上，记满了网格里的大小事：哪家老人独居、哪家孩子上学有困难、哪户租户刚搬来需要帮忙……这些看似琐碎的“小事”，在她眼里都是关乎居民幸福感的“大事”。
　　91岁的独居老人王奶奶生前最依赖的就是这位“燕子姐”。去年，王燕发现往常每天都会下楼散步的王奶奶，连续三天没在小区出现。她心里一紧，立刻翻出之前登记的联系方式，拨通了老人远在上海的儿子的电话，才得知老人突发疾病行动不便。放下电话，王燕直奔老人家中，看到老人虚弱地躺在床上，当即帮忙联系社区医生上门检查，又主动承担起买菜、做饭、打扫卫生的活儿。老人后来住院治疗，王燕只要有空就往医院跑，喂饭、擦身、陪老人聊天，直到老人安详离世。“要不是燕姐细心，我们远在外地真不知道会出什么事，她比我们做子女的还周到。”老人的儿子回来处理后事时，紧紧握着王燕的手再三道谢。
　　如果说照顾独居老人是“雪中送炭”，那帮助租户王某某一家，则是王燕用爱心为孩子撑起了成长的蓝天。去年入户走访时，王燕发现42栋的租户王某某和10多岁的女儿小玲挤在一张大床上，家里家徒四壁，父女俩的生活十分拮据。王燕看在眼里、急在心里。她第一时间联系社区居委会和民政部门反映情况，又在网格里发起倡议，联络爱心人士集资。短短几天，她就带着筹集到的善款和新买的上下铺床来到王某某家，和志愿者一起组装床铺，还贴心地给小玲准备了新被褥。“现在孩子有了自己的小空间，学习都更专心了。燕姐还经常来看看我们，问我们有没有困难，真是遇到好人了。”王某某说起王燕，满是感激。
　　在网格员杨菊眼中，王燕是社区工作的“好帮手”，更是居民的“贴心人”。“她总是和群众打成一片，把居民当成自家的兄弟姊妹。”杨菊说，每次社区开展安全隐患排查，王燕都主动带路，熟悉每一户的情况，能精准指出哪家电路老化、哪家阳台堆放杂物；遇到邻里因噪音、停车等小事起纠纷，她总是第一时间赶到，用拉家常的方式摆事实、讲道理，把矛盾化解在现场；社区宣传医保、养老、反诈等政策，她更是挨家挨户敲门讲解，遇到老人听不懂的，就耐心拆解开反复说，直到对方弄明白为止。
　　“我就是做了些力所能及的事。”王燕表示，今后会继续当好政策宣传员、信息反馈员、矛盾调解员、环境卫生监督员，在平凡的岗位上，用更多的真心和实意，守护好网格里的每一户人家，为基层社会治理贡献自己的一份力量。
　　如今，在阅山湖社区005网格，“有困难找燕子姐”已经成了居民们的共识。王燕就像一只勤劳的燕子，编织起网格的温暖，也让“最美联户长”的称号在群众心中熠熠生辉。