本报讯（通讯员 曹俊）“这么好的服务，肯定是给好评了。”在镇远县人民检察院12309案管大厅刚办完手续的李女士边说边拿出手机，对着二维码扫了扫，进入黔东南州政法系统执法司法案件（事项）“一码评”系统，对检察官进行了现场评价。
　　为畅通和保障群众参与、评价与监督检察服务工作的渠道，镇远县人民检察院自2025年5月黔东南州政法系统执法司法案件（事项）“一码评”工作正式运行以来，积极落实执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作，创新运用“一码评”监督方式，将群众评价作为检验检察工作的重要标准，持续提升检察工作质效和群众满意度。
　　“一人一码”，“码上评”评价随处见。镇远县人民检察院统一制作“扫码评价二维码挂牌”，在12309案管大厅、控告申诉部门接待区域放置监督评价二维码，针对分管领导、部门负责人、检察官助理进行一人一码制作；在受理案件、接待来访群众时，主动引导扫码并进行扫码教学。畅通群众参与案件（事项）评价渠道，通过微信扫码、电话回访等方式开展监督评价回访工作，保障群众评价权高效实现。
　　“一事一评”，“码上评”同步“马上评”。该院在开展律师阅卷、调取司法救助线索、普法宣传等工作时，主动引导群众、阅卷律师扫描评价码，对检察人员办事的工作态度、工作作风、工作效率、工作效果进行评价，不回避、不假评，让外部监督随时融入案件的办理过程中，让群众及时反馈切身检察服务体验，同时进行法治宣传教育，实现评价回访与普法宣传双促进。
　　“不满意”评价应急机制，“码上评”回访立反馈。该院落实“48小时”回访机制，当出现“不满意”评价时，“24小时”落实责任到个人，立即向评价人回访具体情况并听取意见建议，“48小时”完成“部门负责人+分管领导”回访工作，作出整改意见；把耐心放在第一位，把解释、沟通纳入业务办理规范流程，确保问题整改到位，提升群众对检察服务认可度。
　　今年以来，该院共收到扫码评价40条，评价主要围绕控告申诉、案件受理、案管业务等方面，其中控告申诉部门24条，案件管理部门16条；在全部评价中，非常满意达到100%，进一步提升人民群众对检察工作的认同感。