■记者 姚强 通讯员 谢正东
　　“太感谢社区工作者帮我交医保了，很贴心！去政务大厅交我脚不方便，手机上交又怕被诈骗。”遵义市绥阳县幸福小区的彭叔提起社区服务，连连点赞。2025年以来，绥阳县深入推进社区工作者职业体系化建设，以创新举措筑牢基层治理根基，让165名社区工作者成为服务群众、破解难题的“主力军”。
　　“以前处理居民纠纷总觉得无从下手，培训里的案例分析和现场教学让我茅塞顿开。”刚入职半年的社区工作者小王说。针对社区工作者专业能力需求，绥阳县委社会工作部推出全脱产封闭式培训，秉持“缺什么补什么”原则，涵盖网格精细化管理、法治思维运用、应急救护、中医保健等实用内容。通过“理论授课+案例分析+现场观摩”的多元模式，真实还原“接地气、冒热气、有生气”的社区工作场景，帮助社区工作者快速掌握服务技巧，实现从“新手”到“能手”的蜕变。
　　“从一开始害怕和群众打交道，到现在能主动传播政策、调解矛盾，多亏了我的‘导师’手把手指导。”社区工作者小陈的成长轨迹，正是“导师帮带制”的成效缩影。针对新聘人员多为应届毕业生、基层经验不足的问题，绥阳县为52名新聘社区工作者精准匹配“两委成员”作为导师，通过“1带1-2”的结对模式，带领新人参与民情走访、矛盾调解、活动组织等实务工作。以熟带生、以强带弱的帮带机制，让新聘人员快速融入岗位，如今均能独立完成政策宣传、便民服务等基础工作，实现“青出于蓝更胜于蓝”的育人目标。
　　“其他社区处理老旧小区改造纠纷的思路，给了我很大启发！”在洋川街道的季度分享会上，社区工作者小张收获满满。绥阳县创新打造“互助课堂”，建立“季度必讲、全员覆盖”机制，要求每名社区工作者每季度上台分享工作心得、难题解法。结合干部职工会、主题党日等载体，通过即兴演讲、案例研讨等形式，让一线工作者互学互鉴，有效破解“思路窄、方法单”的困境。挂帮领导与社区支部书记的精准点评，更助力工作者跳出思维局限，主动投身拆迁纠纷、环境卫生整治等险重任务。
　　“考核指标让工作有了明确方向，办好群众实事还能加分，干劲更足了！”社区工作者的热情，源于科学的考核激励机制。绥阳县制定《城市社区工作者考核激励办法》，以100分制涵盖政治、能力、出勤等基础考核，以及群众实事办理、矛盾调解等绩效加分项，将考核结果与绩效直接挂钩。“以考促干、以评促优”的氛围，充分激发了社区工作者的干事热情，推动各项服务落地见效。
　　2025年以来，绥阳县社区工作者累计解决群众急难愁盼问题200余个，调解矛盾纠纷100余起，组织志愿服务120余次，成为党建引领基层治理的骨干力量，部分优秀新聘人员已纳入社区“两委”换届储备人才。如今的绥阳，一支专业化、有活力的社区工作者队伍，正以贴心服务打通基层治理“最后一公里”，为城市发展注入持续不断的民生暖流。